مراكز الاتصالات...وجب التنبيه

[خربشات]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

قبل ان ابدأ بطرح الموضوع أود أن أذكركم بأن هذا الموقف أو القصة ليست من نسج الخيال فأرجو من المخمسين التخميس بعيدآ لأنه جرت العادة أن يقوم البعض بتخريب المواضيع بمشاركاتهم التخريبية.

الموقف هذا سأذكره لتنبيه كل أم وأخت وزوجة وبنت كونهم الفئة المستهدفة.

صباح اليوم الأحد كانت لدى إحدى الاقارب مشكلة ممكن ان تكون فنية فحاولت ان احلها بنفسي ولكن تم توجيهي للتواصل مع مركز الاتصالات لإحدى المؤسسات الرائدة في عماننا الحبيبة حتى يتم حل المشكلة ولن أذكر إسم المؤسسة حتى لايستغل البعض هذا الشيء ويقول بأني شهرت بهذي المؤسسة فهناك الكثير من مراكز الاتصالات التي تتبع مختلف المؤسسات الخاصة أو الحكومية.

المهم وجهت هذا التوجيه لصاحبة الشأن حتى تقوم هي بالاتصال وتلك هي القوانين لانه كما نعلم في مركز الاتصالات يجب أن يكون مثلا صاحب الرقم هو المتصل بالنفس ويتأكدوا من ذلك بأخذ بعض البيانات الشخصية.

قامت صاحبة الشأن بالاتصال وتم الرد عليها وذكرت لهم المشكلة فقال الشخص العامل بمركز الاتصالات بأني سأقوم بتزويدك بالمعلومات التي تحتاجيها كي تنحل مشكلتك وسوف اقوم بإرسالها لك وانتهت المكالمة.

وبعد دقائق وصلت رسالة من رقم نقال مجهول وعبر برنامج الاتصالات الواتس اب ! بمعنى ان العامل بمركز الاتصالات اخذ الرقم وقام بحفظه في جواله وتواصل عن طريق الواتس اب وذكر في المحادثة بأنه الشخص من المكان الفلاني وبأنه سوف يقوم بإرسال الطريقة لحل المشكلة.

صاحبة الشأن لم ترد عليه وهو لم يقم بإرسال الطريقة وبذلك لم تنحل المشكلة وهي قامت بإبلاغي فورا ورسلت لي نص الرسالة

السؤال: قانونيا هل يحق للعامل أن يأخذ رقم الزبون الشخصي ويتواصل معه بدون موافقة من الزبون؟
وهل يوجد رقيب لهكذا حالات ؟

هذه فئة ضالة من الناس تستغل وظائفها وتقوم بالتعدي على اعراض الناس ويجروا أخواتنا حتى يقعن ضحايا ، ويجب معاقبتهم وطردهم من العمل ومحاسبتهم قانونيا حتى يتأدبوا ويكونوا عبرة لكل من تسوله نفسه أن يفكر في التعدي على الغير.

هذا ربما يكون تصرف فردي ولكن هذا العامل يمثل المؤسسة التي يعمل بها وهي تكون محاسبة خاصة إذا لا توجد هناك اجراءات تتبعها المؤسسة لمثل هذه الحالات.

تم طرح الموضوع بشكل عام حتى يحذر الجميع وسيتم التعامل مع هذا الموقف بأنسب طريقة بإذن الله.

[المسافررر]

اكيد شركات عمان تل او النورس
لانه حاليا لو مثلا تعرف احد في احد هاي الشركتين وتقوله ابي اسم صاحب هاي الرقم يجيبه لك

[مصعب911]

شكرا على التنبيه
ومن اجل عدم تكرار مثل هذه التصرفات ان كانت مخالفة لنظام الشركة او المؤسسة أو قانون تنظيم الاتصالات
أنصحك بمراجعة القسم المختص في الشركة أو الجهات القانونية
من أجل عدم تكرار مثل هذه التصرفات
على الأقل من قبل هذا الموظف!

[تجديد]

أخي العزيز هذا التصرف فردي وينبع عن عدم الأخلاص والأمانه في العمل
ومثل هذا التصرف يعتبر حله سهل وسريع
وهو التوجه إلى أقرب أدعاء عام وتقديم شكوه في حق الموظف المذكور أعلاه .

[nzana]

بالفعل هكذا حالات تصير..عليكم بالابلاغ وتقديم شكوى على هذا الشخص..

[سفير الجنوب]

اكيد شركات عمان تل او النورس
لانه حاليا لو مثلا تعرف احد في احد هاي الشركتين وتقوله ابي اسم صاحب هاي الرقم يجيبه لك

اولا النورس عليهم رقابه صارمه واستخراج بيانات الناس برقم سري لكل موظف يعني خلال ثانيه يعرفوه وتم فصل موظف مره بسبب اعطائه بيانات عميل يعني صعب يسووها

[alshomookh]

ان كان ما ذكرته حصل فعلاً فهذا خرق للقوانين والأنظمة المتعارف عليها في قوانين شركات الاتصالات!!
أنصحك بالتوجه الى الادارة والاستيضاح أكثر وبعدها ان كان لك حق توجه الى الادعاء العام..
وجهة نظر لا أكثر

[alshomookh]

اولا النورس عليهم رقابه صارمه واستخراج بيانات الناس برقم سري لكل موظف يعني خلال ثانيه يعرفوه وتم فصل موظف مره بسبب اعطائه بيانات عميل يعني صعب يسووها

بعدك تدافع عن النورس هاه !!.. ههههه

[خربشات]

للتوضيح أن شركتي عمانتل والنورس بريئة براءة الذئب من دم يوسف في هذا الموضوع بمعنى ان المؤسسة المعنية ليست احدى الشركتين.

[slls]

لاتعليق..
حسبي الله ونعم الوكيل

[طير المهاجر]

يحق لك ان تشتكي عليه
بس قد يكون مسجل الرقم ما بأسمة

[abu remas]

أخي العزيز..
تقدم إلى الادعاء العام بشكوى ضده لانه مخالف انظمة قوانيين الاتصالات.
ولكي يعتبر غيره.

[خربشات]

وين يهرب من عقاب رب العالمين.
أرجو تنبيه اهاليكم واقاربكم جماعة الخير

[الطريق للأعظم]

تقدم برسالة الى ادارة الشركة نفسها

[إسحاق المعولي]

نصيحتي لك بأن تخبر المسؤولين في تلك الشركة/المؤسسة عن هذي القضية حتى يتمكنوا من معرفة سلوكيات بعض موظفينهم والعمل على عدم تكرارها وبهذا راح تحل كثير من المشاكل المشابهه

[الفهد الغداني]

اعتقد ليس له الحق ان يقوم بتخزين رقم اي شخص بجهازه والتواصل معهم عن طريق الواتساب او غيره
ف البيانات او اي يتم ارسالها عن طريق ارقام الشركه المختصه
ولكن بعض هولاء ضعفاء نفوس ف يستغلون عملهم بطريقه خاطئه.
فأعتقد يستحق ان ترفع دعوى ضده ليكون عبره لغيره ..
شكرآ لك ..

[عطر الصمت]

تقدم برسالة الى ادارة الشركة نفسها

نعم الرأي

[ألفرد نوبل]

هـي فئـة معينـة تقـوم بمثـل هذه الأمـور .. هنـاك ضعاف النفـوس والضمائـر .. قم بتقـديم بـلاغ عن هذا الشخـص أو تواصـل معـه بنفسـك واعرف سبب إرسالـه تلـك الرسالـه ..!

[خربشات]

هذا ربما يكون واحد من مائة أو ألف يقوموا بنفس الحركة...الله المستعان