نسمع بين الحين والاخر التغييرات الوزاريه واستبدال وزير باخر وما الى ذلك من تنقلات وتعيينات , ولكن ما نلاحظه بالرغم مما ذكر بأن الجميع ينتهجون نفس سياسة من سبقهم ولم يأتوا بجديد يذكر وكأنهم مجرد موظفين عاديين يجلسون في مكاتبهم ويوقعون على المعاملات .
المؤسسات الحكوميه في الدول المجاوره تتنافس في تقديم افضل الخدمات للمواطنين .. تخلق وتبتكر اساليب جديده وطرق متميزه للارتقاء بخدماتها وتطويرها وتتنافس فيما بينها للحصول على جوائز الجوده العالميه .. في احد الايام وبينما كنت متواجد باحدى الدوائر الحكوميه بدوله مجاوره طبعاً ناهيك عن المعامله الراقيه والمتميزه التي يجدها المراجع تفاجأت بالمدير العام قد غادر مكتبه ويتجه الى المراجعين ويدقق في المعاملات التي بحوزتهم ويستفسر منهم اذا ما واجهوا اي تأخير أو تقصير من أي موظف , أما نحن وبعد اكثر من اربعين سنه لازالت الخدمات المقدمه للمراجع يوجد عليها العديد والعديد من علامات الاستفهام , قد تكون المعامله ينقصها فقط توقيع ويضطر المراجع الى الانتظار الى أيام حتى يجد من يتعطف عليه وينجز معاملته ولا يحق له أن يشكو تقصير أي موظف مع أي مسؤول فكيف للمسؤول أن يسمعه طالما الموظف يمشي على نهجه !!
في الدول المجاوره تجد الحكومات الالكترونيه التي توفر على المراجع الجهد والوقت لانجاز معاملة ما وقد اكتست بطابع البساطه والسهوله , ومن منطلق الاهتمام بعملية التواصل الجماهيري تجد المسؤولين قد أنشأوا حسابات في الفيس بوك والتويتر وبامكان أي شخص ان يتواصل ويتناقش معهم في أي موضوع يعنيه بكل أريحيه , أما عندنا فلايزال المسؤولين بعيدين كل البعد عن طرق التواصل الالكتروني , الحكومه الالكترونيه عندهم مجرد مواقع الكترونيه ومن ردائتها تجد المواقع الشخصيه أفضل منها , وأذكر بأني قد طرحت قضيه في احد المواقع الحكوميه ولم أجد الرد منهم حتى يومنا وأنا على يقين بأنه لم يطلع أحد عليها .
عموما خلاصة القول بأن الوزير هو راس الهرم في المؤسسه الحكوميه يجب أن يطور من نفسه قبل أن يطور من مؤسسته واذا تمكن من تطوير نفسه سيتمكن من تطوير تلك المؤسسه ومن تطوير وموظفيه وبعدها سيتمكن اداء المهام الملقاه على عاتقه من تطوير للبلد وللمواطن , أما عدا ذلك فأنه سيكون مجرد موظف يجلس في مكتبه وفي نهاية الشهر يستلم الراتب .
اذن المطلوب تغيير السياسه والنهج الى الافضل قبل تغيير الوزراء وان لم تتغير السياسه فان الوزراء سيصبحون مجرد قطع شطرنج تتنقل من مكان لاخر , وسنظل متوقفين في مكاننا بينما نرى الدول الاخرى تسير الى الامام .