ملاحظات حول محطات "المها للوقود" نرجو منكم العمل بها

[خندق مسقط]

بسم الله الرحمن الرحيم

عمان ولله الحمد تسير بخطوات ثابته ومرسومه وبتخطيط جيد من حيث تطوير الخدمات. بالامس البعيد كنا نرى محطات وقود بسيطه جدا وكنا نخاف أن تتوقف سيارات آباؤنا واجدادنا في الشارع بسبب انعدام المحطات. اما اليوم فقد اختلف الوضع. على بعد عدة أمتار نرى محطات نختار منها ما نشاء من ضمنها محطات شركة المها إحدى الشركات الرائدة في بيع وتوزيع الوقود. إلا أن لدينا ملاحظات نود أن نطرحها في هذا الموضوع ليس كراهية. بل حبا وشراكة وخدمة للمصلحه العامه

لفت انتباهنا كمستهلكين للوقود في محطات المها بشكل عام ومحطة فلج القبائل ومحطة غلا - مقابل المستشفى السلطاني - على وجهه الخصوص بأن بعض الموظفين فيها لا يحترم الزبون أو المستهلك بحجة أن: ١) الجو حار و ٢) بأن ذلك الموظف لا يوجد لديه موظف اضافي أو مساعد يقوم بمساعدته وخصوصا ايام الإجازات أو الاعياد أو المناسبات.

تلك العماله الرخيصه افتقدت الى اسلوب الحديث الجيد والتعامل مع الناس باحترام وأدب لأنها عماله رخيصه وغير مدربه وغير مؤهله وأغلبها من الجاليه البنجاليه وهي بحاجه الى تدريب ومراقبه والى تحفيز في نفس الوقت والى مكافأة

للاسف الشديد. اعتمدت إدارة شركة المها على توزيع المحطات وعلى مبدأ "الكم وليس الكيف" لذلك لم تصاحب اغلب المحطات الجوده ولا اسلوب التعامل الراقي مع المستهلك والزبون

كما لفت انتباهنا بعدم نظافة دورات المياه وهذا غير مبرر ابدا لان ادارات محطات الوقود تسترخص على نفسها توفير عامل اضافه او صيانة دورات المياه ولا تفرض عليها رقابة أو غرامات من قبل الحكومه وهي تودع آلاف المبالغ شهريا في حساباتها البنكيه

كما لفت انتباهنا بأن بعض المحطات لا يوجد لديها كميه كافيه من الوقود خصوصا اخر الليل

من الاهميه أن يتم تدريب هولاء الموظفين على كيفية التعامل مع المواطنين والمستهلكين باحترام وليس بقلة ادب

حاولنا التواصل مع مركز الاتصالات المكتوب والمسجل على المحطات 8001888 ولكن لا فائده ابدا ومن المفترض تواجد موظفين للرد على شكاوي المواطنين والمستهلكين واستقبال ملاحظاتهم بكل اريحيه لان ذلك يعكس الصوره الحسنه والإيجابية للسلطنه والسياحه والمنظر العام

نقترح أن يتم تصميم ملابس خاصه للموظفين وان يكتب عليها اسم العامل ورقم المحطه. وفي حالة الرغبه في توصيل ملاحظه عنه وعن تصرفاته وقلة أدبه أو حسن أدائه ان يتم إرسال ملاحظه لإدارة شركة المها

نقترح توفير مكيفات خارجيه من أجل التخفيف على موظفي محطات المها من حرارة الجو الخارجيه (في بعض المحطات)

نقترح تحفيز هولاء الموظفين بخلق تنافسية في العمل بثقافة staff of the month وترقية الموظف أو تحسين وضعه المادي. كما نقترح أن يتم تصنيف المحطات من حيث الخدمه والجوده والنظافه وتوفير دورات مياه نظيفه

نقترح للرئيس التنفيذي لشركة المها بعمل حفل للعاملين في محطات الوقود وتكريمهم من ناحيه انسانيه وبث روح العمل لهم من خلال تكريمهم بحضور وزير النفط والغاز ورئيس حماية المستهلك والاعلامين

لذلك

فيجب ارسال هذه الملاحظات للشركه وادارتها من أجل تحسين الجوده واحترام المستهلك والمواطن أن جاز التعبير والبدء في خطه من شهر أكتوبر عام ٢٠١٨

كما يجب أن يتم إعادة النظر بحيث يتم ملئ خزانات الوقود نظرا لحاجة المستهلك

نتمنى ايصال هذه الرساله الى مدير المبيعات وإدارة المها

تحياتي

خندق مسقط

[aristocrat]

الاشكالية في محطات المها انها اغلب الأوقات بدون بترول واقصد بالضبط خط صلاله البحري الذي اغلب محطاته المها للأسف وهي بدون رقابه ولا نظافه

[خندق مسقط]

الاشكالية في محطات المها انها اغلب الأوقات بدون بترول واقصد بالضبط خط صلاله البحري الذي اغلب محطاته المها للأسف وهي بدون رقابه ولا نظافه

@aristocrat

المشكله ان الناس ساكته عن حقوقها وما تتكلم. وكانه عاجبنها الوضع

عاجبنها البنجالي يصرخ في وجهها ويقل أدبه

و وزارة النفط والغاز ليس لها مراقبين ولا تتعاطى مع الشكاوي

[إشباح الماضي]

انا اتعامل دايما مع نفط عمان واشوف امورهم طيبه

[خندق مسقط]

حقيقة

يثلج صدورنا في عمان أن تجد ردة فعل ايجابيه سواء من القطاع العام والخاص في أن واحد

قبل لحظات تم التواصل معي من قبل الاخ العزيز مدير المبيعات في شركة المها عن طريق احد زملائه

والنعم في الرجل وفي أخلاقه وطيبته مما يعكس سرعة المتابعه على ما ينشر وتقبل الآراء والمقترحات بكل اريحيه

وأبلغني بأن إدارة الشركه قامت باستلام بعض المحطات وفي سبيل تطويرها واعتبارها نموذجية. نتمنى أن يتم تطوير محطة المها قبل مركز وادي الجزي ويتم توفير مصلى رجالي ونسائي ودورات مياه للنساء والرجال ولذوي للاحتياجات الخاصه وتوفير مطعم ومقهى وصراف الي ATM ومحل يلبي احتياجات الناس لكن يتم تصميم ذلك بصوره عصريه ومبتكرة

بل إن الرئيس التنفيذي للشركه وقبل العيد قام بعرض جوائر للمحطات النموذجيه بواقع ٦٠٠٠ ريال للمحطه الفائزه بالدرجه الاولى

وفي الختام. فإن الاخ الفاضل مدير المبيعات ابدى الكثير من الإعجاب والرغبه في استلام وارسال الملاحظات

هكذا هم رجال عمان المخلصين يعملون باخلاص وجنود اوفياء لمصلحة عمان

شكرا لإدارة شركة المها وحرصها على المتابعه وتقبل الشكاوي والمقترحات

[خندق مسقط]

انا اتعامل دايما مع نفط عمان واشوف امورهم طيبه

كلامك صحيح

شل ونفط عمان في تحسن وفي جوده تصل إلى درجة C لكن مازالوا مثل المها

من حيث نظافة دورات المياه

اما موظفي نفط عمان "سيما خت مقزح" ملباريه وما عندهم اسلوب محترم مثل محطة مجز الصغرى عند بوابة صحار

[خندق مسقط]

اقترح لإدارة شركة المها قبل البدء بعمل استراحه نموذجيه أن يتم اختيار فريق متخصص من المختصين في الشركه وبعض الاعلامين وبعض المختصين وان يسافروا معا للاطلاع على بعض الاستراحات ومحطات الوقود في بعض الدول من ضمنها ماليزيا وأبوظبي

وبعد ذلك يتم تطبيق اول استراحه ومحطة نفط نموذجيه مع وجود فكره لتوظيف الكوادر العمانيه كمدراء لهذه المحطات

وكذلك. التنسيق مع رفد التنسيق معها من أجل توفير شركات تموين أو logistics لإمداد تلك الاستراحات والمحطات بالمواد المختلفه

[Life Hopes]

أستاذ خندق مسقط

ضرورة وجود مكائن سحب آلي، فهذه مشكلة كبيرة، بالإضافة لعدم وجود أجهزة الدفع بالكشط، فيضطر الشخص للبحث عن محطة أخرى.



حقيقة واقع المحطات يحتاج متابعة كبيرة من الجهات المسؤولة، ومثل هذه الأمور ليست بحاجة لمناشدات وتوسلات ومطالبات، هذا أمر واضح وخدمات

ضرورية، ولا تحتاج لعباقرة مثل آينشتاين للتفكير فيها، فقط بحاجة لقرار مدروس وتعميم على جميع المحطات.

[خندق مسقط]

أستاذ خندق مسقط

ضرورة وجود مكائن سحب آلي، فهذه مشكلة كبيرة، بالإضافة لعدم وجود أجهزة الدفع بالكشط، فيضطر الشخص للبحث عن محطة أخرى.



حقيقة واقع المحطات يحتاج متابعة كبيرة من الجهات المسؤولة، ومثل هذه الأمور ليست بحاجة لمناشدات وتوسلات ومطالبات، هذا أمر واضح وخدمات

ضرورية، ولا تحتاج لعباقرة مثل آينشتاين للتفكير فيها، فقط بحاجة لقرار مدروس وتعميم على جميع المحطات.

@Life Hopes

اتفق معك اخي الكريم ربنا يحفظك ويطول في عمرك

وهذه حقيقة مثل ما تفضلت أبسط الأشياء التي يجب تحقيقها في أسرع ما يمكن

انا عادة احب أجواء صور والشرقيه في أوقات الشتاء

للاسف الشديد لا يوجد اي محطه وقود مزوده بالات سحب في الطريق المتجه من العامرات

لا وزارة السياحه راضيه تفهم

ولا أصحاب المحطات

ولا البنك المركزي

وبالتالي فلابد من الدخول في سباق مع الزمن من أجل تقييم الواقع وخصوصا بأن لدينا آلاف من المواطنين والمقيمين والسياح بحاجه الى تلك الأمور وهي ليست بالمستحيله

راس الحد منطقه سياحيه جذابه وكذلك الاسره واصيله والمناطق المجاوره

لماذا لا تعزز من مواقعها ومكانتها السياحيه بتوفير أبسط المتطلبات

يجب على العقول إن تشتغل في سبيل رفع الخدمات وهي خطوات للامام في بلد يستحق الخير.

[Life Hopes]

@Life Hopes

اتفق معك اخي الكريم ربنا يحفظك ويطول في عمرك

وهذه حقيقة مثل ما تفضلت أبسط الأشياء التي يجب تحقيقها في أسرع ما يمكن

انا عادة احب أجواء صور والشرقيه في أوقات الشتاء

للاسف الشديد لا يوجد اي محطه وقود مزوده بالات سحب في الطريق المتجه من العامرات

لا وزارة السياحه راضيه تفهم

ولا أصحاب المحطات

ولا البنك المركزي

وبالتالي فلابد من الدخول في سباق مع الزمن من أجل تقييم الواقع وخصوصا بأن لدينا آلاف من المواطنين والمقيمين والسياح بحاجه الى تلك الأمور وهي ليست بالمستحيله

راس الحد منطقه سياحيه جذابه وكذلك الاسره واصيله والمناطق المجاوره

لماذا لا تعزز من مواقعها ومكانتها السياحيه بتوفير أبسط المتطلبات

يجب على العقول إن تشتغل في سبيل رفع الخدمات وهي خطوات للامام في بلد يستحق الخير.

هل تعلم أستاذ خندق مسقط أن رأس الحد بلا مكينة سحب، ومن يريد السحب يتوجه لصور قاطعا مسافة 40 كيلومتر.

[التربوي المتقاعد]

هذا دور اعضاء المجلس البلدي واعضاء مجلس الشورى واعضاء مجلس الدوله عليهم ملاحظة المخالفات والتطور قي تلك المحطات وتقديم المقترحات الى ادارة الشركة لتلافي الاخطاء والتحسين والتطوير٢

[خندق مسقط]

هل تعلم أستاذ خندق مسقط أن رأس الحد بلا مكينة سحب، ومن يريد السحب يتوجه لصور قاطعا مسافة 40 كيلومتر.

@Life Hopes

اعلم ذلك بالفعل يا اخي الكريم

السنه الماضيه ذهبت الى رأس الحد ٣ مرات وكتبت حول هذا الموضوع

لكني مستغرب اين مطالبات الأهالي ولماذا لا يتحرك عضوء مجلس الشورى ولا يتحرك أعضاء المجلس البلدي في صور ؟

[أبو محمد660]

اخي العزيز اسمحلي برأي يخالف رأيك قليلا.
1.مستوى الثقافة واسلوب التعامل كل عمال المحطات شل ونفط عمان والمها بنفس المستوى.

2.المها تتميز عن شل ونفط عمان بشيء مهم وهو انها تخدم مناطق بعيدة ونائيه وقد يكون عددالسكان قليل لكنها ماتمانع
واقرب مثال على ذلك انشائها لمحطة في منطقة يتي بمسقط وهي محطة يستفيد منها ااهالي المنطقة ووصولا للسيفه واهالي قنتب كذلك
وصاحب الارض قدم عروض لشل ونفط عمان ورفضوا ومن وافق هي المها.

3.شل ونفط عمان الربحية يريدوها في كل شيء فمثلا بطاقة دعم الوقودالوطني تستخرجها من عندهم بريال عماني

أما المها فهي مجانية.

من وجهة نظري المها افضل ولديها ادارةتسويقية قوية وفاهمه

[سالم 2018]

محطات طريق الشرقية السريع من بعد بدبد الى ابراء. لا توجد بهن خدمات كدورات مياه نظيفة ولا خدمات للسيارات ولا سحب وايداع للنقود ولا مطاعم راقية .
البنجالية ما عندهم اسلوب ابدا في التعامل سواء محطات الوقود وبعدهم اذا ما منتبه يزيدوا المبلغ سواء وقود الدعم او مبالغ خاصة .
ايضا بنايات في صلالة اسلوب الوافد المؤجر للبنايات غير جيد بالمرة عربي او اسيوي للمواطن او الزائر للاسف الشديد

[خندق مسقط]

اخي العزيز اسمحلي برأي يخالف رأيك قليلا.
1.مستوى الثقافة واسلوب التعامل كل عمال المحطات شل ونفط عمان والمها بنفس المستوى.

2.المها تتميز عن شل ونفط عمان بشيء مهم وهو انها تخدم مناطق بعيدة ونائيه وقد يكون عددالسكان قليل لكنها ماتمانع
واقرب مثال على ذلك انشائها لمحطة في منطقة يتي بمسقط وهي محطة يستفيد منها ااهالي المنطقة ووصولا للسيفه واهالي قنتب كذلك
وصاحب الارض قدم عروض لشل ونفط عمان ورفضوا ومن وافق هي المها.

3.شل ونفط عمان الربحية يريدوها في كل شيء فمثلا بطاقة دعم الوقودالوطني تستخرجها من عندهم بريال عماني

أما المها فهي مجانية.

من وجهة نظري المها افضل ولديها ادارةتسويقية قوية وفاهمه

محطات طريق الشرقية السريع من بعد بدبد الى ابراء. لا توجد بهن خدمات كدورات مياه نظيفة ولا خدمات للسيارات ولا سحب وايداع للنقود ولا مطاعم راقية .
البنجالية ما عندهم اسلوب ابدا في التعامل سواء محطات الوقود وبعدهم اذا ما منتبه يزيدوا المبلغ سواء وقود الدعم او مبالغ خاصة .
ايضا بنايات في صلالة اسلوب الوافد المؤجر للبنايات غير جيد بالمرة عربي او اسيوي للمواطن او الزائر للاسف الشديد

جزاكم الله خير اخواني الاعزاء على مداخلاتكم الطيبه

اتفق معكم. لكن الملاحظ بأن الحكومه لا تدخل في قضية الشكاوي على شركات الوقود فهل يعني أن وزارة النفط والغاز تركت "الحبل على الغارب" أو بصريح العباره لا يعنيها الأمر

اذا ماهي شروط فتح محطات وقود الوقود؟

هل هناك اشتراطات ام أن اذا أراد شيخ أو هامور فتح محطه فلا يوجد اشتراطات وبالتالي يصرح له كما يصرح لغيره

كانت لدي فكره ومقترح لكن اعتقد أنه غير مناسب وهو أن تكون ملكية محطات الوقود هي ملكيه حكوميه. لكن معظم شركات الحكومه فقدت المصداقيه وأصبحت خاسره مثل عمران والطيران العماني. والبعض منها يعاني بازمه فساد ورؤساء تنفيذيين لا هم لهم إلا مصالحهم الشخصية

[قرش مسقط]

باختصار كل المحطات نفس الشي ، لا تلبي الطموح

[خندق مسقط]

باختصار كل المحطات نفس الشي ، لا تلبي الطموح

@قرش مسقط

نعم صدقت

سيما خت مقزح

المشكله الاساسيه أن وزارة النفط والغاز سمحت لهولاء من أصحاب محطات الوقود تدني الخدمات

فالبخل مسيطر على تلك العقول والأنانية كذلك

كما هو الحال بالفنادق