المغسلة خربت ملابسي ! هل من طريقة لأخذ حقي ؟

[REX99]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

اللي صار معي هو عبارة عن اهمال و عدم اكتراث بالمستهلك من قبل احدى مغاسل الملابس في مسقط
انا وديتلهم قمصان و تي شيرتات و ما كان فيها اي شي و خالية من البقع , لما سرت عندهم عشان اخذ الملابس تفاجئت ان احدى القطع خربانة بسبب الكوي بالحرارة الزايدة
و قطعة اخرى من الملابس فيها بقع و البقية متغير لونهم .
لما حاولت احل الموضوع بطريقة حضارية و هادئة لم احصل على اي حل نهائياً
و تفاجئت بصاحب المغسلة يطلب مني اخذ ملابسي و يعتبر الخدمة مجانية !!!!!!! إسمع !
اي خدمة ذي ورا ما خربتو الملابس تقولو خدمة ؟ بدل تنظيف الملابس توسخوها ؟ !!
لا و بعد يقول ان العامل ما متأكد هل البقع كانت من اول موجودة ! شوف كيف !
1- انا متأكد من خلو الملابس من البقع من سلمتهن للمغسلة
2- حتى لو افترضنا ان البقع موجودة سابقا فمن واجب عامل المغسلة التأكد من ذلك .
3 - من يتحمل تكلفة الملابس التالفة ؟

الفاتورة و الملابس موجودين معي اضافة الى دليل على ان الخطأ كان من قبل العامل في المغسلة

ما هوالإجراء و هل تقوم حماية المستهلك بإستعادة حقي @الممثل الإعلامي

[مبارك بن لندن]

في إنتظار رد من الاخ الكريم الممثل الإعلامي للهيئة .

[معالي البدوي]

يارجل مشيها وخلي قلبك كبير,,,هي لا مجرد ملابس ,,,سامح لوجه الله عسى تكون شافعه لك

[مبارك بن لندن]

يارجل مشيها وخلي قلبك كبير,,,هي لا مجرد ملابس ,,,سامح لوجه الله عسى تكون شافعه لك

ليسمح ليث الاخ طارح الموضوع بالرد والتداخل
أخي الكريم
الموضوع ليس موضوع ملابس كما تفضلت
الموضوع موضوع مبدا ويجب على الجميع التقيد فيه
الحقوق والواجبات مثل ما هي لك هي كذلك عليك
إذا انا وانته وغيرنا تنازل بكل سهولة عن حقوقة
هذا الامر سوف يجعل من بعض ضعاف النفوس من التجار بالتمادي اكثر واكثر .

[REX99]

يارجل مشيها وخلي قلبك كبير,,,هي لا مجرد ملابس ,,,سامح لوجه الله عسى تكون شافعه لك

و الله انا كانت نيتي ذي و ما باقي على الملابس لكن على الأقل ما يتم تلميح اتهامي بالكذب
البقع موجودة و الحرق موجود والدليل ايضا موجود

تصرفي لو كنت مكان مالك المغسلة كان اتصل على الزبون و اعتذرتلة مع الاعتراف بالتقصير و الخطأ و صدقاً لو كان كذاك خبرني كان ما طالبت بشي
@مبارك بن لندن أحسنت و اصبت اخي الكريم الموضوع مسألة مبدأ و اعتقد انه لابد من وجود رادع كي يحمي المُستهلك من حالات كهذه و املي كبير في الهيئة

[مبارك بن لندن]

و الله انا كانت نيتي ذي و ما باقي على الملابس لكن على الأقل ما يتم تلميح اتهامي بالكذب
البقع موجودة و الحرق موجود والدليل ايضا موجود

تصرفي لو كنت مكان مالك المغسلة كان اتصل على الزبون و اعتذرتلة مع الاعتراف بالتقصير و الخطأ و صدقاً لو كان كذاك خبرني كان ما طالبت بشي
@مبارك بن لندن أحسنت و اصبت اخي الكريم الموضوع مسألة مبدأ و اعتقد انه لابد من وجود رادع كي يحمي المُستهلك من حالات كهذه و املي كبير في الهيئة

@REX99
في بعض المجتمعات يتقيد أصحاب المحلات مزودي الخدمات بالمقولة القائلة
(( دائمآ الزبون على حق ))
القصد من هذه المقولة هو المحافظة على الزبون والعمل على كسب رضاه
كون الزبون هو سبب نجاحهم وتقدمهم وإشتهارهم وما يقدمونه من منتجات
بالتالي هؤلاء يعمل قدر المستطاع على إرضاء الزبون باي طريقة كانت
حتى ولو إضطرو لتقديم بعض التنازلات والتسهيل مقابل عدم خسارتهم لذلك الزبون .

[REX99]

@REX99
في بعض المجتمعات يتقيد أصحاب المحلات مزودي الخدمات بالمقولة القائلة
(( دائمآ الزبون على حق ))
القصد من هذه المقولة هو المحافظة على الزبون والعمل على كسب رضاه
كون الزبون هو سبب نجاحهم وتقدمهم وإشتهارهم وما يقدمونه من منتجات
بالتالي هؤلاء يعمل قدر المستطاع على إرضاء الزبون باي طريقة كانت
حتى ولو إضطرو لتقديم بعض التنازلات والتسهيل مقابل عدم خسارتهم لذلك الزبون .

ذكرت هذا الشي تراني , و رغم ان الحق معي اصروا على ان ما عملوا خطأ لكن في دليل و اتمنى من @الممثل الإعلامي تسليط الضوء على هذه المشكلة و التي قد تبدو انها صغيرة للوهلة الأولى الا انها تعكس كيفية معاملة المُستهلك اذا لم توجد عواقب تحميه

[مبارك بن لندن]

ذكرت هذا الشي تراني , و رغم ان الحق معي اصروا على ان ما عملوا خطأ لكن في دليل و اتمنى من @الممثل الإعلامي تسليط الضوء على هذه المشكلة و التي قد تبدو انها صغيرة للوهلة الأولى الا انها تعكس كيفية معاملة المُستهلك اذا لم توجد عواقب تحميه

بغض النظر أكانت المشكلة صغيرة أم كبيرة
ف النهاية المسالة مسألة مبدا وحق من حقوقي كـ مستهلك
لا يجب علي التفريط فيه والتنازل عنه بسهولة
ومثل هؤلاء يجب ان يعرفو بان الدولة بها قانون
ويجب عليهم أن يتقيدو بما شرعه القانون لضمان حصول الجميع على حقوقة ...

[الممثل الإعلامي]

نشكر تواصلك، تقدم بشكواك للهيئة للنظر في الموضوع والعمل على استعادة حقك وفق الأنظمة.

[REX99]

نشكر تواصلك، تقدم بشكواك للهيئة للنظر في الموضوع والعمل على استعادة حقك وفق الأنظمة.

شكرا جزيلا