- محرك البحث العام
- المركبات
- الأراضي
- العقارات
- الوظائف
رؤية النتائج 1 إلى 11 من 11
الموضوع: السلام عليكم عمانتل..
-
18/10/2018 10:15 PM #1خاطر
- تاريخ الانضمام
- 11/09/2014
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 15
السلام عليكم عمانتل..
هذه هي الحكاية:
أنا عميل قديم لشركة عمانتل و عندي عدة خطوط باسمي تشمل ارقام أفراد أسرتي و خطوط اشتراكات انترنت .. في شهر ٨ سافرت إلى أوربا وقبل السفر عملت اشتراك في خدمة .. جوازك.. لمدة شهر و انا سفري كان ل ٢٣ يوم و للعلم كنت انزل كل الخرائط و استخدمها off line و لم استلم اي رسالة او تنبيه اني تجاوزت حد الباقة الذي اشتركت فيه .. ثم بعد ذلك عند رجوعي زرت الامارات لعدة ساعات و اشتركت في خدمة جوازك ليوم واحد .. المهم جات فاتورة شهر ٨ بها أكثر من ٨٠ ريال تعرفة تجوال . قلت الافضل استفسر قبل الدفع .. زرت الصالة في الموج و اخبرت الموظف و شاف اشتراكاتي في الجهاز و نصحني بعدم الدفع لكن قال يجب الاتصال بخدمة العملاء على ١٢٣٤ لانه هذا من اختصاصهم .. اتصلت بهم و شرحت القصة من الاول و ردت الموظفة أنها عملت بلاغ و سيتم الاتصال بي .. مرت الايام و لم يتصل أحد. جات فاتورة شهر ٩ و دفعتها مخافة تراكم المبلغ و إنقطاع الخدمة .. تواصلت مع الجماعة عن طريق رسائل عبر التطبيق الخاص بعمانتل.. كذلك لم يرد احد .. جاتني رسائل تحذير بقطع الخدمة .. اتصلت مرة أخرى بمركز الاتصالات و مرة ثانية شرح السالفة من جديد ردوا علي أنهم يرفعوا البلاغ مرة أخرى و أنه اكيد سيتم التواصل معي .. لم يتواصل احد .. ثم بعد أيام كنت قريب الموج و مريت و لقيت نفس الموظف الذي لقيته اول مرة .. ذكرت له القصة .. أبدى إهتمام ثم تركني و دخل مكتب اخر و قال تواصلنا مع المختصين بالايميل و باكر يتصلوا بك اكيد .. قلت يا رجال ما عندي مشكلة ادفع لكن خايف انه شي خطأ في الفاتورة .. المهم لم يتصل أحد.. و اليوم خارج و احاول اتصل بشخص رد علي تسجيل" تعذر إجراء مكالمة" فكرت الرجال مسافر .. اتصلت بالبيت جاني نفس الرد .. عاد عرفت انهم قطعوا الخط و كذلك بقية ارقام الاسرة .. رغم محاولاتي المتواصلة للوصول إليهم و رغم كوني عميل قديم جدا و عندي عدة خطوط باسمي و منتظم بالدفع ما اتذكر اني فوت شهر .. الحقيقة تعامل سيئ من عمانتل لم أتوقعه .. اضطررت لكتابة هذي الأسطر عل و عسى يكون لها صدى و نوع من المراعاة و الإهتمام بالعملاء ..
-
مادة إعلانية
-
18/10/2018 10:37 PM #2عضو نشيط
- تاريخ الانضمام
- 24/02/2017
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 557
وعليكم السلام ورحمة الله
اخي تواصل عندهم عن طريق تويتر وكل يوم ارسلهم ولا توقف عنهم لين يسوولك حل
-
18/10/2018 11:47 PM #3
هل يعقل أن يحصل هذا من شركة مثل عمانتل
-
19/10/2018 05:53 AM #4
شركات الاتصال عندنا ما عندهم اسلوب محترم للتعامل مع العميل على طول يوصلوك للمحاكم بدون إنذار
طبعا انا اتكلم من تجربة شخصية مرة اوريدوو ارسلوا استدعاء عن طريق المحكمة لمقاضاتي بسبب٣٠ ريال قلت لهم ما عندي خبر ليش ما ارسلتوا انذار قبل وايش سبب المبلغ
-
19/10/2018 01:17 PM #5خاطر
- تاريخ الانضمام
- 11/09/2014
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 15
-
19/10/2018 11:06 PM #6
-
20/10/2018 10:59 AM #7
الدفع او قطع الخدمة ..
-
20/10/2018 11:46 AM #8عضو مميز
- تاريخ الانضمام
- 17/11/2009
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 2,855
[QUOTE=قمر جميرا;50093040]وعليكم السلام ورحمة الله
اخي تواصل عندهم عن طريق تويتر وكل يوم ارسلهم ولا توقف عنهم لين يسوولك حل
انا تواصلت معهم لحل مشكله معي عن طريق الفاكس
ارسلت لهم رساله ونسخه من الرساله إلى الهيئة
وانتظرت اسبوعين وما ردوا علي
اتجهت الى الهيئة وأخذت حقي منهم بالقانون
-
20/10/2018 02:35 PM #9خاطر
- تاريخ الانضمام
- 11/09/2014
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 15
موظفينهم قالوا لا تدفع .. لانه يعتقدون أنه يحتاج "إعادة فوترة" لوجود خطأ في الفاتورة .. عملت البلاغ حسب نصيحتهم و راجعتهم بدون رد و فجأة قطعوا الخدمة ... بعد تواصلي الأخير معهم رجعوا خدمة الاتصال لكن بدون انترنت.. بس ع الواي فاي.. اذا طلعت من البيت ما توصلني مثلا رسائل واتساب ..
-
21/10/2018 01:30 PM #10عضو نشيط
- تاريخ الانضمام
- 19/06/2010
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 566
آخر تحرير بواسطة naseem25 : 22/10/2018 الساعة 11:27 AM
-
22/10/2018 08:10 AM #11عضو نشيط
- تاريخ الانضمام
- 25/03/2012
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 267
للاسف عندي حد من الأصدقاء مشترك مع عمانتل خدمة فايبر صا له ٦ شهور يعاني من الانترنت يقطع ويرجع وعدد الاتصالات يزيد عن ٥٠ مره ما شي حل لماذا هذا التقصير !!!
مواضيع مشابهه
-
[ استفسار ] السلام عليكم هل توجد طريقة لتحويل النات تايب 2 ل 1 للعلم معي أنترنت dsl عمانتل مودم tp-link D2
بواسطة تاجر وسيط 1 في القسم: ألعاب الكترونية ولوازمهاالردود: 7آخر مشاركة: 24/11/2016, 09:25 AM -
السلام عليكم هل توجد طريقة لتحويل النات تايب 2 ل 1 للعلم معي أنترنت dsl عمانتل مودم tp-link D2
بواسطة تاجر وسيط 1 في القسم: سبلة الدعم الفني والإستفسارات التقنيةالردود: 0آخر مشاركة: 14/11/2016, 01:03 PM -
السلام عليكم رمضان كريم عليكم (لو سمحتوا جماعة الخير أرجو الرد على الموضوع)
بواسطة الخط المستقيم في القسم: مقاولات الديكورالردود: 4آخر مشاركة: 12/08/2012, 07:24 AM