1-Click Setup for WordPress, Drupal & Joomla!
 
رؤية النتائج 1 إلى 11 من 11
  1. #1
    تاريخ الانضمام
    11/09/2014
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    15

    تعجب السلام عليكم عمانتل..

    هذه هي الحكاية:

    أنا عميل قديم لشركة عمانتل و عندي عدة خطوط باسمي تشمل ارقام أفراد أسرتي و خطوط اشتراكات انترنت .. في شهر ٨ سافرت إلى أوربا وقبل السفر عملت اشتراك في خدمة .. جوازك.. لمدة شهر و انا سفري كان ل ٢٣ يوم و للعلم كنت انزل كل الخرائط و استخدمها off line و لم استلم اي رسالة او تنبيه اني تجاوزت حد الباقة الذي اشتركت فيه .. ثم بعد ذلك عند رجوعي زرت الامارات لعدة ساعات و اشتركت في خدمة جوازك ليوم واحد .. المهم جات فاتورة شهر ٨ بها أكثر من ٨٠ ريال تعرفة تجوال . قلت الافضل استفسر قبل الدفع .. زرت الصالة في الموج و اخبرت الموظف و شاف اشتراكاتي في الجهاز و نصحني بعدم الدفع لكن قال يجب الاتصال بخدمة العملاء على ١٢٣٤ لانه هذا من اختصاصهم .. اتصلت بهم و شرحت القصة من الاول و ردت الموظفة أنها عملت بلاغ و سيتم الاتصال بي .. مرت الايام و لم يتصل أحد. جات فاتورة شهر ٩ و دفعتها مخافة تراكم المبلغ و إنقطاع الخدمة .. تواصلت مع الجماعة عن طريق رسائل عبر التطبيق الخاص بعمانتل.. كذلك لم يرد احد .. جاتني رسائل تحذير بقطع الخدمة .. اتصلت مرة أخرى بمركز الاتصالات و مرة ثانية شرح السالفة من جديد ردوا علي أنهم يرفعوا البلاغ مرة أخرى و أنه اكيد سيتم التواصل معي .. لم يتواصل احد .. ثم بعد أيام كنت قريب الموج و مريت و لقيت نفس الموظف الذي لقيته اول مرة .. ذكرت له القصة .. أبدى إهتمام ثم تركني و دخل مكتب اخر و قال تواصلنا مع المختصين بالايميل و باكر يتصلوا بك اكيد .. قلت يا رجال ما عندي مشكلة ادفع لكن خايف انه شي خطأ في الفاتورة .. المهم لم يتصل أحد.. و اليوم خارج و احاول اتصل بشخص رد علي تسجيل" تعذر إجراء مكالمة" فكرت الرجال مسافر .. اتصلت بالبيت جاني نفس الرد .. عاد عرفت انهم قطعوا الخط و كذلك بقية ارقام الاسرة .. رغم محاولاتي المتواصلة للوصول إليهم و رغم كوني عميل قديم جدا و عندي عدة خطوط باسمي و منتظم بالدفع ما اتذكر اني فوت شهر .. الحقيقة تعامل سيئ من عمانتل لم أتوقعه .. اضطررت لكتابة هذي الأسطر عل و عسى يكون لها صدى و نوع من المراعاة و الإهتمام بالعملاء ..

  2. #2
    تاريخ الانضمام
    24/02/2017
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    557

    افتراضي

    وعليكم السلام ورحمة الله

    اخي تواصل عندهم عن طريق تويتر وكل يوم ارسلهم ولا توقف عنهم لين يسوولك حل

  3. #3
    تاريخ الانضمام
    06/08/2007
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    1,920

    افتراضي

    هل يعقل أن يحصل هذا من شركة مثل عمانتل
     التوقيع 
    قمة العظمة أن تبتسم وفي عينك ألف دمعة

    وقمة الصبر أن تسكت وفي قلبك جرح يتكلم

    وقمة الوفاء أن تنسى جرح من تحب

    وقمة القمم أن تترك شيئاً لله فيعوضك خير منه.

  4. #4
    تاريخ الانضمام
    15/02/2011
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    2,987

    افتراضي

    شركات الاتصال عندنا ما عندهم اسلوب محترم للتعامل مع العميل على طول يوصلوك للمحاكم بدون إنذار
    طبعا انا اتكلم من تجربة شخصية مرة اوريدوو ارسلوا استدعاء عن طريق المحكمة لمقاضاتي بسبب٣٠ ريال قلت لهم ما عندي خبر ليش ما ارسلتوا انذار قبل وايش سبب المبلغ
     التوقيع 
    من أقوال. الحسن البصري
    ((إنما الدنيا حلم، والآخرة يقظة، والموت متوسط بينهما، ونحن أضغاث أحلام من حاسب نفسه ربح، ومن غفل عنها خسر. من نظر في العواقب نجا، ومن أطاع هواه ضل. فإذا زللت فارجع، وإذا ندمت فأقلع، وإذا جهلت فاسأل. وإذا غضبت فأمسك، واعلم أن أفضل الأعمال ما أكرهت النفوس عليه.))

  5. #5
    تاريخ الانضمام
    11/09/2014
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    15

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة قمر جميرا مشاهدة المشاركات
    وعليكم السلام ورحمة الله

    اخي تواصل عندهم عن طريق تويتر وكل يوم ارسلهم ولا توقف عنهم لين يسوولك حل
    شكرا على النصيحة:
    ارسلت لهم رسائل عبر التطبيق مالهم اكثر من مرة
    تواصلت مع مركز الاتصال ٣ مرات
    زرت صالة الخدمة مرتين
    مفروض يكون كافي و زيادة لأجل يردوا

  6. #6
    تاريخ الانضمام
    19/09/2011
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    1,860

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة البريد الخاص مشاهدة المشاركات
    شكرا على النصيحة:
    ارسلت لهم رسائل عبر التطبيق مالهم اكثر من مرة
    تواصلت مع مركز الاتصال ٣ مرات
    زرت صالة الخدمة مرتين
    مفروض يكون كافي و زيادة لأجل يردوا
    زورهم اكثر واكثر ليش لا

  7. #7
    تاريخ الانضمام
    05/09/2011
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    1,260

    افتراضي

    الدفع او قطع الخدمة ..
     التوقيع 
    " قُلْ كُلٌّ يَعْمَلُ عَلَى شَاكِلَتِهِ فَرَبُّكُمْ أَعْلَمُ بِمَنْ هُوَ أَهْدَى سَبِيلاً" (الإسراء، الآية: 84)

  8. #8
    تاريخ الانضمام
    17/11/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    2,855

    افتراضي

    [QUOTE=قمر جميرا;50093040]وعليكم السلام ورحمة الله

    اخي تواصل عندهم عن طريق تويتر وكل يوم ارسلهم ولا توقف عنهم لين يسوولك حل

    انا تواصلت معهم لحل مشكله معي عن طريق الفاكس
    ارسلت لهم رساله ونسخه من الرساله إلى الهيئة
    وانتظرت اسبوعين وما ردوا علي
    اتجهت الى الهيئة وأخذت حقي منهم بالقانون
     التوقيع 
    من لم يستطع الوقوف بعرفة .. فليقف عند حدود الله الذي عرفه.
    ومن لم يستطع المبيت بمزدلفة .. فليبت على طاعة الله ليقربه ويزلفه.
    ومن لم يقدر على ذبح هديه بمنى .. فليذبح هواه ليبلغ به المنى.
    ومن لم يستطع الوصول للبيت لأنه بعيد .. فليقصد رب البيت فإنه أقرب إليه من حبل الوريد
    إن لم تجد عدلا في محكمة الدنيا فارفع ملفك لمحكمة الآخرة فان الشهود ملائكة والدعوى محفوظة
    والقاضي أحكم الحاكمين فقد قال تعالى (وقفوهم إنهم مسئولون)
    وقال الله تعالى ( انما عليك البلاغ وعلينا الحساب)
    وقال المصطفى صل الله عليه وسلم (يا فاطمة بنت محمد, يا صفية بنت عبدالمطلب, يابني عبد المطلب إني لا أملك لكم من الله شيئاً).

  9. #9
    تاريخ الانضمام
    11/09/2014
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    15

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة shinystarr مشاهدة المشاركات
    الدفع او قطع الخدمة ..
    موظفينهم قالوا لا تدفع .. لانه يعتقدون أنه يحتاج "إعادة فوترة" لوجود خطأ في الفاتورة .. عملت البلاغ حسب نصيحتهم و راجعتهم بدون رد و فجأة قطعوا الخدمة ... بعد تواصلي الأخير معهم رجعوا خدمة الاتصال لكن بدون انترنت.. بس ع الواي فاي.. اذا طلعت من البيت ما توصلني مثلا رسائل واتساب ..

  10. #10
    تاريخ الانضمام
    19/06/2010
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    566

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة وسط الحشا مشاهدة المشاركات
    شركات الاتصال عندنا ما عندهم اسلوب محترم للتعامل مع العميل على طول يوصلوك للمحاكم بدون إنذار
    طبعا انا اتكلم من تجربة شخصية مرة اوريدوو ارسلوا استدعاء عن طريق المحكمة لمقاضاتي بسبب٣٠ ريال قلت لهم ما عندي خبر ليش ما ارسلتوا انذار قبل وايش سبب المبلغ
    أنا كان عني خط حياك وقبل فترة سكرته وسافرت ورجعت وبعدها اتصلوا عمانتل وخبرتهم ان الخط قاطعنه ومعبي استمارة وقدمت بلاغ وبعدها اتصل موظف وقال بنحولك لقسم التسوية او الفوترة واتصل بي مديرهم وشرحت له القصة وجزاه الله خير تفهم السالفة وحذف المبلغ كامل 30 ريال

    آخر تحرير بواسطة naseem25 : 22/10/2018 الساعة 11:27 AM

  11. #11
    تاريخ الانضمام
    25/03/2012
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    267

    افتراضي

    للاسف عندي حد من الأصدقاء مشترك مع عمانتل خدمة فايبر صا له ٦ شهور يعاني من الانترنت يقطع ويرجع وعدد الاتصالات يزيد عن ٥٠ مره ما شي حل لماذا هذا التقصير !!!

مواضيع مشابهه

  1. الردود: 7
    آخر مشاركة: 24/11/2016, 09:25 AM
  2. السلام عليكم هل توجد طريقة لتحويل النات تايب 2 ل 1 للعلم معي أنترنت dsl عمانتل مودم tp-link D2
    بواسطة تاجر وسيط 1 في القسم: سبلة الدعم الفني والإستفسارات التقنية
    الردود: 0
    آخر مشاركة: 14/11/2016, 01:03 PM
  3. الردود: 4
    آخر مشاركة: 12/08/2012, 07:24 AM

قواعد المشاركة

  • ليس بإمكانك إضافة مواضيع جديدة
  • ليس بإمكانك إضافة ردود
  • ليس بإمكانك رفع مرفقات
  • ليس بإمكانك تحرير مشاركاتك
  •