[Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ] [Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ] جائزة سبلة عمان للأعمال المرئية لعام 2018 [Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ] [Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ]
 
رؤية النتائج 1 إلى 2 من 2
  1. #1
    تاريخ الانضمام
    03/01/2008
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    26,608

    افتراضي ابل وما خلف القناع ( الخدمة في عمان )

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .... رواد القسم الكرام

    طبعا حبيت اعطي تشويق درامي بهذا العنوان عشان اتكلم عن معضلة مريت فيها وما زلت فيها ويمر فيها الكثيرين ممن لا يعلموا ما هي حقوقهم كمستخدمين لاجهزة عملاق التقنية (Apple)...

    لا يوجد لدينا فرع لابل في عمان .... ولكن هناك مشغلين طرف ثالث (Authorized) معتمدين من ابل ...مثل MI store

    للتوضيح هذه الافرع لا تتبع ابل وهي مستقلة بادراتها ولكن تتبع التوصيات التي توصي بها ابل بالنسبة لتوفير الخدمة والمنتجات...

    احكي لكم قصتي: اشتريت IPHONE X اول ما نزل في المحل كان شهر 12/2017 ما عندي كان اشكالية في الجهاز بعد عددت اشهر لاحضت وجود نتوء صغير جدا في الشاشة في البداية اعتقدت انه ناتج عن واقي الشاشة .... بس قبل شهرين لما قمت باستبدال واقي الشاشة اشوف ان النتوء موجود بس الغريب انه ما تحس فيه بس لما تميل الجهاز تشوف مثل البروز بس من داخل الجهاز ...خوزت الواقي بو مخسر عليه وطلع المشكلة تحت الزجاج بس ما ماثر على الشاشة بس لما تميل الجهاز بدرجة 25 تشوفه ...وديته مركز الصيانة قالوا خليه 4 ايام قلت ما يخلصني عادي شي بسيط ما ماثر اضيع وقتي واتخلى عن تلفوني 4 ايام بعدها كيف اعيش ..... رحت عشت حياتي شهرين بسعادة ومرح

    ولكن الاسبوع الماضي هذي الحبة بو في الشاشة انفقشت ....على طول وديتها الطواري مال مركز الصيانة ...بس تعرفوا الطواري عندنا 4 ايام حال فحوصات ...ما مهم ودعت التلفون وقلبي يتقطع حزن على فراقه ...

    بعد 3 ايام رجعت لمركز الصيانة اتطمن على الجهاز ويش العلة الي فقعت عين الحبيب ....

    التقرير: وجود برغي تحت الشاشة سبب ضغط على الشاشة والضرر الحاصل ...امور طيبة بعدها not covered by warranty
    طب ليش ؟ why
    الجهاز مشتراي جديد ابدا ما تم فتحه ما طاح ولا تعرض لحادثة دهس neat and clean ....تتوقعوا ويش بديهيا يخطر على بالكم ؟ خطا مصنعي طبعا وانا متاكد من هذا الشي
    تكلمت مع مشرف الصيانة: حسب لوائح ابل هذا غير مشمول بالضمان ... تواصل معهم على الرقم المجاني..

    انزين رحت اتصلت على ربعنا في الدعم مال الدعم شارحا المصيبة الي انا فيها ....30 دقيقة بين شرح وانتظار واعادة شرح وتاكيد ...قال لي الضمان مفروض يشمل هذي المشلكة باعتباره خطا مصنعي اذا العميل لم يقم بمخالفة شروط الضمان ...حلو ويجب تحديد هذا من قبل المهندس المعتمد من قبل مركز الصيانة المعتمد من قبل ابل....

    سرت خبرت المشرف : قال جيب حالي ايميل مالهم الي تواصلت معهم قلت هذي شغلتكم ما شغلي انا ...

    اهم شي اصريت انه يتابع الموضوع دق صدره وقال ولا يهمك قال برفع الموضوع الى ابل ...

    جيت اليوم الثاني بعد ما خلصت الكد والكرف في الدوام وقد اخذ مني الجوع ماخذن

    هالحبيب كيف مو صار : قال والله تواصلنا مع الدعم التقني مع ابل وقالوا ما يشمله الضمان

    رجعت البيت بعد ما تروشت وتغديت استعدت النشاط قلت ليش ما انا اتواصل مع دعم ابل ...تواصلت معهم طلع لي واحد ود حلال Taylor سولفنا وخذينا علوم ... وخبرته بالمشكلة قال هذا يندرج تحت الضمان والقرار يكون عند المعاينة لمركز الصيانة ولكن حسب شروط الضمان يجب ان يتم تغطيت هذه المشكلة من قبل ضمان ابل.... لبست الدشداشة ومن الفرح سرت عبيت ذاك البترول الغالي مال شل Vpower عشان انطلق مثل الصاروخ ....دخلت مركز الصيانة وجيت عند المشرف قلت له شوف مو ابل يقولوا خلا يالله صلح الجهاز ... بصراحة كان انسان بشوش وكله هذي الربشة صارت بسبب خوف طبيعي بخبركم بعدين....انزين قلت له جيب رسايل الدردشة مالك اشوف مثل ما شفت مالي ابغى اشوف مالك .... شفت الرسايل حوار عادي بعدين تم شرح المشكلة للدعم وكان الرد اذا كان سبب المشكلة حسب ما تم شرحه فانه يشمل الضمان ويعتبر خلل مصنعي ويرجى الرجوع الى لائحة الصيانة وشرح الاعطال المشمولة بالضمان ....بعدها مركز الصيانة قالوا ما حصلنا هذي المشكلة ( برغي ما في مكانه خشع عين الشاشة)....رد الدعم co relate يعني اربط المشكلة بشي قريب منه ممكن يسبب هذا الضرر والقرار يكون لكم باعتبار الجهاز في عهدتكم ...

    خبرته وين المشكلة هذيلا ابل سمن على عسل قالوا يشمله الضمان وجلس ياخذ ويعطي ...بعدها بحسي التحقيقي الكوناني سالته ...You co realted this issue with what يعني ربطت هذي المشكلة بمو في الكتاب المقدس مال ابل مالكم ؟ بكل برودة وابتسامة قال tampering (عبث بالجهاز) ...احلى شي قال انا اصدقك بس...... انا ما اريد اتحمل المسؤولية اذا ابل رفضوا يعوضوني بعدين لانه صارت معنا قبل قبلنا اجهزة تحت الضمان وطلع ما مشمولة بالضمان .... قلت له انا ويش ذنبي انت تبري نفسك وانا اتورط ... ما شي فايدة حاولت معه في النهاية ما لنا غير الله وحماية المستهلك ....


    العبرة من القصة : لا تغتروا بالاسم انه معتمد ابرك لكم تروحوا لاقرب فرع ابل 500km ولا هذي المذلة مال طرف ثالث ...لانه القرارت حسب اهواء احيانا تصدر والعميل هو الي يتضرر والكثير ياخذ الكلمة منهم ولا يناقش معهم ....


    عسى عجبتكم القصة الحقيقية الي لحد اللحين ما وصلت للنهاية


    اعتقد هذي اول مشاركة لي هنا عن اتورط

    آخر تحرير بواسطة bulushi-4ever : 14/09/2018 الساعة 11:01 AM

  2. #2
    تاريخ الانضمام
    24/05/2011
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    3,693

    افتراضي

    تلفون ما يله وكيل هنا عقه كشره…
     التوقيع 
    خوز عني

مواضيع مشابهه

  1. سقط القناع عن اكبر شركات بسلطنة عمان ( وكالة تويوتا )
    بواسطة AMG E63 في القسم: سبلة السياسة والاقتصاد
    الردود: 1
    آخر مشاركة: 14/05/2013, 10:25 PM
  2. نداء عاجل: يا حكومة سلطنة عمان و يا اهل عمان و يا وزارة البلديات لقد سقط القناع
    بواسطة ماء الربيع في القسم: سبلة السياسة والاقتصاد
    الردود: 5
    آخر مشاركة: 13/02/2013, 11:16 AM
  3. سبلة عمان والاحداث الجارية ( انكشاف المستور وسقوط القناع)
    بواسطة ابو الباسل في القسم: سبلة السياسة والاقتصاد
    الردود: 8
    آخر مشاركة: 05/03/2011, 12:22 PM
  4. يا اتحاد الكرة .. انكشف القناع .. بقلم حمد الريامي - جريدة عمان
    بواسطة سقراط مسقط في القسم: سبلة خليجي 20
    الردود: 2
    آخر مشاركة: 06/12/2010, 11:29 AM

قواعد المشاركة

  • ليس بإمكانك إضافة مواضيع جديدة
  • ليس بإمكانك إضافة ردود
  • ليس بإمكانك رفع مرفقات
  • ليس بإمكانك تحرير مشاركاتك
  •