- محرك البحث العام
- المركبات
- الأراضي
- العقارات
- الوظائف
رؤية النتائج 1 إلى 21 من 21
-
10/03/2018 11:20 PM #1خاطر
- تاريخ الانضمام
- 27/04/2008
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 25
معاناتي كمواطن مع شركة الصرف الصحي في بلادي
أرجو من المعنيين من حماية المستهلك مساعدتي بهذا الموضوع
لي أكثر من عام كامل وأنا أتواصل مع شركة حيا للمياه لتصحيح الخطأ الذي وقعوا فيه حيا للمياه تقوم ومنذ سنة تقريبا بأخذ مبلغ للصرف الصحي من فاتورة الماء للمنزل الذي أسكن فيه مع العلم أن الخدمة لا توجد لدي بالمنزل ولم أطلبها منهم ولا توجد بكامل المنطقة التي أسكن بها أنا
مع اللعلم أنني تواصل عشرات المرات مع كل من:
- شركة كهرباء مزون
- الهيئة العامة للكهرباء والمياه
- شركة ديم
- الشركة العمانية الوطنية للهندسة والاستثمار
وجميع الشركات أعلاه أتفقوا أن الموضوع يجب أن يصحح عن طريق شركة حيا للمياه وهي الشركة المعنية بإلغاء هذه المبالغ الإضافية من فاتورة الماء لدي بالمنزل.
حتى تواصلت معهم بعدة طرق عن طريق الهاتف وعن طريق التواصل الإجتماعي
وعليه قمت أنا وبتاريخ 11 إبريل 2017 بالتواصل معهم لتصحيح الخطأ الذي وقعوا هم فيه.
وبعد الزيارة والمعاينة للمكان للتأكد من أن المنزل لا توجد به هذه الخدمة تم إفادتي وبعد متابعتهم لمدة ثلاث أشهر بالآتي:
إلا أن المشكلة ما زلات مستمرة وما زلت أدفع رسوم خدمات الصرف الصحي التي لا أستخدمها ولست أحد المستفدين منها.
قمت بالمتابعة شهريا وكل شهر كانت الوعود تأتيني أن هذا الشهر سيتم حل المشكلة وان هذه إجراءات روتينية تأخذ بعض الوقت
حتى تكرموا علي بتاريخ 12 ديسمبر 2017 بقطع المياه عن منزلي واظطررت إلى أخذ إجازة من العمل باليوم الثاني كي أدفع المستحقات وأراجعهم وكالعادة لم تفدني الهيئة العامة للكهرباء والمياه أو الشركة العمانية الوطنية للهندسة والاستثمار أو حيا للمياه بأي شيء عدا أن أدفع المبالغ المتراكمة إذا أردت الماء. وفعلا وبتاريخ 13 ديسمبر 2017 دفعت المبالغ وارجعوا لي الماء. لكن ما زالت فواتير الصرف الصحي تأتيني بالفاتورة إلى يومنا هذا.
مرت الأيام وكل شهر يقال لي بعد اسبوعين ومرة بعد شهر وإلى يومنا هذا فقد مرت سنة كاملة على الشكوى وما زلت أعاني كمواطن من إهمال هذه الشركة وعدم متابعتها لهذا الموضوع وللأسف وأقولها بكل حرقة من يأخذ حقي من هذه الشركة التي تمادت بإذلالي كمواطن لمدة سنة كاملة بالوعود التي لم أرى منها أي صحة ومن يعوضني عن هذا الظلم والضرر النفسي والمتابعة لهذه الشركة؟
كما أنني لا أتكلم من فراغ فلدي كل الإثبتات على الكلام أعلاه. كما أن لدي عدة أسئلة:
- لماذا أنا أتحمل كمواطن تبعات خطأ هذه الشركة أو تلك وأقوم أن بالمتابعة والاتصالات؟
- لا يوجد لدى الشركة المعنية أي دليل على أنني قمت بطلب هذه الخدمة كما أن هذه الخدمة غير متوفرة أصلا بالقرية التي أسكن فيها فكيف صار الخطأ؟
- لماذا يتم هذا التعقيد بتصحيح خطأ من جانبهم؟ فلتصحيح هذا الخطأ علي أنا كمواطن أن:
1- إرسال الفواتير الخاصة للمنزل لهم
2- ارسال نسخة من بطاقتي الشخصية
3- أخذ موعد للمعاينة والتأكد أن المنزل لا توجد به هذه الخدمة.
4- متابعة الموضوع بشكل دوري لشركة حيا للمياه لكي تقوم بإزالة المبلغ من الفاتورة.
5- وتم إرسال كل هذه المستندات عن طريق الفاكس وقمت أنا بدفع مبلغ الفاكس من حسابي الخاص.
- لماذا علي أن كمواطن وبدون أي خطأ مني أن أقوم بالمتابعة والوقوع ضحية لهذه الشركة العاجزة عن حل مشكلة بسطية جدا وأخذ كل هذا الوقت ولا زالت عاجزة عن حلها.
إلى من إلجأ بعد الله ؟ ومن ينصفني من هذه الشركة؟ فقد بلغ السيل الزبى والله المستعان.
-
مادة إعلانية
-
11/03/2018 03:57 AM #2عضو مميز
- تاريخ الانضمام
- 30/06/2014
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 4,184
ارفع دعوي ضد الشركة لدى محكمة القضاء الاداري مع تقديم جميع المستندات المطلوبه وطالب بالتعويض واسترداد المبالغ المأخوذة
-
11/03/2018 06:11 AM #3عضو نشيط
- تاريخ الانضمام
- 11/02/2015
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 310
رفع عليهم قضية امورك طيبة
-
11/03/2018 06:22 AM #4
بالفعل اخي ليش تاعب نفسك كل هذي المدة
ارفع عليهم قضية في المحاكم العادية لان حيا شركة وليست وزارة حكومية . ومايحتاج توكل محامي فقط رسالة باسم فضيلة الشيخ قاضي المحكمة الابتدائية تشرح الموضوع وفي اخرها تكتب طلباتك
-
17/03/2018 08:48 PM #5خاطر
- تاريخ الانضمام
- 27/04/2008
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 25
أشكر أخواني الفضلاء التربوي المتقاعد، صدف المعمورة، والفارس النبيل على النصائح، كما أنني بجد لا أمتلك صبر سنة أخرى للمحاكم والركض خلفها
أتمنى من الأخوة المشرفين تثبيت الموضوع ليصل إلى الجهة العنية @أسعد الخصيبي @دمعة حزن8888 @مبادرات ثقافية
-
18/03/2018 12:15 AM #6عضو نشيط
- تاريخ الانضمام
- 19/02/2014
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 145
عزيزي أفضل انك ترفع دعوى قضائيه ضد الشركه من الضرر الواقع عليك وسوف تعطى حقك ان كنت غير متفرغ سلم محامي الدعوى لانه لا رقابه على شركات الخدمات المواطن يدفع رسوم خدمه ولَم يصير back flow في الشبكه تتصل عليهم عدة مرات وبعد معاناه يجي كم عامل وليس عندهم اليات ولا أدوات ويخبروك سيارة الضخ خربانه انزين ياخي الخدمة ما بلاش ليش الحكومه ما تشوف الشركه ايش عندها من المعدات وتحاسبها
-
يٌثبت ليصل صوت المواطن للجهة المعنية
-
18/03/2018 11:17 AM #8
يجب على المواطن ان يرفع من ثقافة رفع الدعوى
ضد الشركات والبنوك او اي شخص يتمادى في حق المواطن
انتهى وقت الغرام والرومانسية والتعاطف والسذاجه
مكاتب المحاماة ننتظر وبكل لهفه
-
18/03/2018 11:49 AM #9
نصيحتي لك أن تتقدم عليهم بشكوى في المحكمة
-
19/03/2018 12:16 PM #10عضو نشيط
- تاريخ الانضمام
- 30/08/2015
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 197
-
19/03/2018 06:28 PM #11
-
19/03/2018 06:35 PM #12
-
20/03/2018 12:11 PM #13عضو مميز
- تاريخ الانضمام
- 22/03/2007
- المشاركات
- 2,898
ارفع قضية عليهم...
يسدها شركة حيا من قضايا بعد حكم المحكمة لجلفار ضد حيا بملغ يتجاوز العشرين مليون ريال
-
24/03/2018 02:10 AM #14خاطر
- تاريخ الانضمام
- 12/03/2018
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 27
إلى الله المشتكى
-
25/03/2018 10:55 AM #15عضو مميز
- تاريخ الانضمام
- 27/10/2008
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 3,393
أعاني من ذات موضوعك ولكن مع هيئة الكهرباء والمياه
فمنذ سنة وأنا أنتظر التعديل في فاتورة الماء ولكن لا حياة لمن تنادي
في شهر واحد أتتني فاتورتين بقرائتين مختلفتين
راجعت الهيئة بالعامرات لأكثر من مرة ... آخرها كان الخميس الماضي 3/22
وفي كل مرة يأتيني الجواب .. بعد ما تعدلت الفاتورة
ولما أسألهم ليش لحد الحين ما تعدلت .. يرد علي الموظف أنهم لا يملكون صلاحية التعديل ويقتصر ذلك على فرع العذيبة فقط
وفعلاً الأخوان في فرع العامرات ما مقصرين .. كل مرة يسحبوا كشف الحساب ويأشروا على المبلغ المفترض إلغاءه ويرسوله ولكن دون مجيب أو فائدة
ما أدري المانع من التعديل !!!!! كلها كبسة زر وينتهي الموضوع وما محتاج صنع قنبلة ذرية ولو أن العالم وصل للنووية ونحن لا زلنا نحبي
-
28/03/2018 11:13 PM #16
من امن العقوبة أساء التصرف، الشركات الحكومية و قل خدمات الحكومة للمواطن، الموظف الذي يقوم بالخدمة يشعر من ذاته أنه في حصانة الحكومة و يتصرف على هذا الاساس، المواطن الذي يخدمه انما هو يسدي له معروفا فليس للمواطن المطالبة باي شيئ حتى ان ارتكب في حق المواطن خطأ او تأخير في توفير خدمة او سوء في أداء الخدمة ... الخ انما كل ذلك هو يمن بذلك اليه فما على المواطن الا ابداء العرفان و الشكر للشركات تلك و الجهات مما تمنه من خدمة.
و الا ماذا يعني تردد مواطن باكثر من سنة على خطأ تافه مصدره الشركة نفسها و يتحمل وزر الخطأ المواطن بقطع الماء عنه ثم يجبر على دفع كامل الفواتير اذا يرغب باعادة الماء اليه، و هم يدرون أن الخطأ واقع حقيقي منذ سنة و مستمر حتى اللحظة.
كما استهللت من أمن العقوبة أساء التصرف، فلو أن هناك حقوق للمواطن في مثل تلك التصرفات و ان المسؤولين عن ذلك يتحملون جزاء تجشيم المواطن العناء الطويل دون ان يكون له يد بالمشكلة، لو وجد الموظف المسؤول أن خطأه عليه حسيب و رقيب و ان المواطن اذا اشتكى سوف يكشف أمر المسؤول و يحسب عليه في تقريره بالسلب و يجازى اداريا بلفت نظر و تنبيه و انذار ثم يزوى ينحى جانبا بعد ذلك عن مسؤولية خدمة الناس، لو كان ذلك شأن خدمات الشركات التي تقدم الخدمة للمواطن لاستقام الحال، أما و أن الامور كما يقال سايبة لا حسيب و لا رقيب، فلا غرو أن يكابد المواطن و من اخطاء الموظفين فلا مندوحة أن ينال المواطن ما ينال.
لا بد من وضع نظام معايير جودة أداء العمل، فيكافأ المجد و يعاقب المسيئ اذا أريد للخدمات المقدمة للشعب ان تنال الرضى، و هو المعيار الذي على أساسه تقيم جودة أداء الخدمة للجمهور.
بما أن الجمهور المواطن لا يحرك سوءه شعرة في المسؤول فمثل قصة أخونا هذا غيض من فيض و ما خفي أعظم.
-
01/04/2018 02:46 PM #17
-
02/04/2018 11:44 AM #18
نتمنى من شركه حيا معالجه القوارض والفئران في الشبكه .
-
03/04/2018 09:00 AM #19عضو مميز
- تاريخ الانضمام
- 04/09/2016
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 1,016
شركة فاشله
-
03/04/2018 09:03 AM #20عضو مميز
- تاريخ الانضمام
- 04/09/2016
- الجنس
- ذكر
- المشاركات
- 1,016
ارفع قضية عليهم
-
04/04/2018 10:20 AM #21
مواضيع مشابهه
-
من المسؤول عن انفجار مجاري الصرف الصحي بعوقد وانتشار البعوض بكميات كبيرة جدا بلدية ظفا ؟الصرف الصحي؟
بواسطة تاجر السلطنة في القسم: سبلة السياسة والاقتصادالردود: 6آخر مشاركة: 12/07/2014, 06:37 PM -
أليس من رقيب على شركة الصرف الصحي ؟؟؟
بواسطة الأربعاء في القسم: سبلة السياسة والاقتصادالردود: 11آخر مشاركة: 04/04/2013, 06:28 PM -
تنبيه جاد للمسؤولين في شركة الصرف الصحي !!
بواسطة سدرة المنتهى في القسم: سبلة السياسة والاقتصادالردود: 4آخر مشاركة: 07/11/2011, 05:58 PM -
جاني اتصل من شركة حيا الصرف الصحي
بواسطة الحواره في القسم: سبلة إستفسارات وطلبات الباحثين عن عملالردود: 17آخر مشاركة: 22/09/2011, 04:15 PM -
هل هذي شركة الصرف الصحي ؟اما شركة نخربة للشوارع؟(الى الجهات المعنية)
بواسطة اعرف حدودك في القسم: سبلة السياسة والاقتصادالردود: 8آخر مشاركة: 10/08/2011, 12:40 PM