بسم الله الرحمن الرحيم

مرحباً بكم اعضاء المنتدى الكرام


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لاحظت في الاونه الاخيره كثرة المواضيع المكررة والغير منسقة في سبلة الدعم الفني وبدون فائده للمنتدى، لذلك ساقوم بسرد بعض الاجراءات التي نرجو اتباعها وذلك حتى يتم الاجابة على كل طلباتكم في سبلة الدعم الفني.

قبل طرح مشكلتك هنا

  • حاول البحث عنها في السبلة لعلك تجد حلولاً لنفس مشكلتك وهكذا تكون وفرت وقتا في انتظار من يجيب لك عن اسفسارك وترك فرصة للاعضاء للاجابة على مواضيع اخرى.
  • حاول اختيار عنوان مناسب لموضوعك لكي يسهل على الاعضاء الكرام. مثلاً لا تقل ساعدوني او عاجل او انا في ورطة مع الاسف هذه العناوين لا تساعد في حل المشكلة.
  • عند طرح أي موضوع ارجو التاكد من كتابة الموضوع بصورة واضحة مع توضيح كل النقاط المهمة فيه والتي تساعدنا على تشخيص المشكلة التي لديك وفهمها فهذا يساعدنا على اختصار الوقت وارفاق صورة من المشكلة او رقم الخطاء امر مستحسن لدينا.
  • عند طرح أي موضوع ارجو اخبارنا بنوع الوندوز الذي لديك واصدارة واخبارنا بنوع مكافح الفيروسات الذي لديك وهل مكافح الفيروسات والوندز محدثان ام لا، أرجو متابعة الموضوع المثبت: نموذج لتسهيل عرض مشكلتك
  • ارجو ارفاق تقرير من برنامج hijack this فهو برنامج يساعدنا على تشخيص المشكلة التي لديك وخاصة ان كانت تتعلق بالوندز، قم بتحميل البرنامج من هنا وقم بعد ذلك بارفاق التقرير في ملف نوت باد وعرضه لنا ليتسنى لنا تحليل مشكلتك

    طريقة الاستخدام سهلة للغاية
    اولاً


    بعد تحميل البرنامج، قم بتشغيله، وبعد ما تظهر لك واجهة البرنامج

    اضغط accept




ثم إضغط Do a system scan and save a log file


راح يقوم البرنامج بفحص الجهاز وعندما ينتهي راح يفتح لك ملف نوت باد به تقرير شامل عن الجهاز، أتمنى ان تحفظ هذا التقرير وترفقه في الموضوع.
ملف مرفق 850387

بعد حل المشكلة نرجوا من طارح الموضوع تحرير الموضوع وإختيار بادئة "حلت".

أرجوا من الجميع التعاون معنا على تطبيق هذا النظام حتى نرتقي بالقسم

والله ولي التوفيق.


مع الشكر والتقدير للمشرف السابق عبدالرحمن النعماني