السيرفس خارج الوكالة و الضمان و بعض التساؤلات

[naceri]

انا قبل عام و نص تقريبا كانت عندي باجيرو 2007 و فيها ضمان 10 سنوات

السيرفرس كان كل 10 الف ياخذو 60 ريال ما يخلصني صرت اروحلهم كل 15 الف

جاء يوم اختربلي Break booster روحت عندهم فحصوها قالولي تصليحه 1900 ريال هههههههههههههههههههه

يالله قلتلهم فيها ضمان قالي خلاص لغينا ضمان لانك ما تسوي معنا سيرفرس خخخخخخخ

قلتله شوف اما ماتكلم كثير يا اما تعطيني ورقة مطبوعة من مدير الوكالة انو لغينا ضمان لسيارتك و اما بكره بروح حماية مستهلك و طلعت خليت سيارة هناك رجال جا يركض وراي لين شارع العام قالي خلاص ادفع 20% بس قلتله ليش انت لي تدفع 80% الباقية؟؟

روحت و خليته اتصل علي بعدها قالي خلاص نصلحلك السيارة و ماتدفع شي و فاتورة طالعه في حدود 1500-1800

الا و مرة من مرات سويت سيرفرس بعد 15 يوم تقريبا مشيت اكثر من 13 الف كيلو و وديتها سيرفرس مرة ثانية قالي لا تمشي بها كذا ولا نلغي ضمان يقولو تخترب بسرعه و نصلحها بلاش لا علينا الحين سيارة وارد 2011 و اسوي سيرفرس بريزنستون ملا ماعرف ايش اسمها و مرتاح

[صقرالبوادي]

صباح الخير
عندي استفسار للممثل الاعلامي
الحين انا في وكالة سهيل بهوان وسيارتي فالسيرفس
عطوني ايصال ومن ضمن النقاط المكتوبه
اوافق على اي تأخير في اتمام اصلاح سيارتي اذا كان ذلك لأسباب خارجه عن ارادة ورشة سهيل بهوان للسيارات ولا احمل الشركه اي مسئوليه نتيجة فقدان او تلف لسيارتي اثناء وجودها بورشة الشركه

الحين بالله عليكم
من يتحمل اذا حد دعملي سيارتي او سرقها من الورشه
هل معقوله يغيب حق الزبون بهالسهوله

[صقرالبوادي]

استفسار اخر للممثل الاعلامي
بخصوص اللسته المعتمده من حماية المستهلك التي ممكن اي شخص يعمل سيرفس معهم ولا تسقط الضمان
قبل شوي كنت اتناقش مع مدير الخدمه بخصوص السيرفس خارج الوكاله والضمان
و فتحنا كتيب الضمان ومكتوب بالنص تحت بند ( غير مشمول بالضمان)
التصليحات التي لم يتم انجازها بواسطة وكيل نيسان المرخص

وما عندهم اي وكيل مرخص
هل هذا البند يسقط الضمان اذا عملنا سيرفس خارج الوكاله
ولكم جزيل الشكر

[mohd3]

يا جماعه الخير
كيف اعرف انه هذا كراج درجه اولى ولا ثانيه؟
هل مكتوب في لوحة الكراج

[شبح السبله]

شوف أخي @شبح السبله
الإشكالية بعض الناس ما يعرفوا الأشياء اللي يغيروها في السيارة حسب الكيلومترات
فيضطروا يروحوا الوكالة
انته مثلا شخص فاهم بتسرفس خارج الوكالة
لكن اللي ما يعرف شي من السيارة إلا يسوقها هنا المشكلة مضطر يودي السيارة الوكالة وما يوجع راسه

مسألة تأخير يومين في السيرفس هذا يعتمد على الفرع والزحمة ونوع الوكالة
ربما بعض الفروع الأخرى أو الوكالات أقل زحمة تودي السيارة س 8 وتخلص ظهر س 12

ومعك حق تقول يومين لأنه سيارتك من OTE معاناة بصراحة ما أعرف كم ألف سيارة من كل الأنواع شفر وسوبارو وهايونداي وإيسوزو تدخل عليهم في اليوم من غير التعامل الزفت مع الزبائن

بحكم أني أسرفس معاهم ، السيرفس زين مافيه شي بس زحمه و تتأخر و ربشه ، عشان تسلم سيارتك يباله وقت واجد و لين تاخدها وقت واجد هذا غير وقت الشغل الي عليها يعني شوي الاستقبال تعبان و يباله سلاسه أكثر

بالنسبة للسيرفس العمال زينين (فلبينيين) و مخصوصين فقط للشفر و ماخذين دورات من جي ام ، اثق فيهم صراحه ، هذا بالنسبة للفرع الي معنا فمادري عن البقية لأنه سيرفس الشفر يختلف عن البقية رغم انهم من وكيل واحد

@وسام العروبة

[شبح السبله]

انا قبل عام و نص تقريبا كانت عندي باجيرو 2007 و فيها ضمان 10 سنوات

السيرفرس كان كل 10 الف ياخذو 60 ريال ما يخلصني صرت اروحلهم كل 15 الف

جاء يوم اختربلي Break booster روحت عندهم فحصوها قالولي تصليحه 1900 ريال هههههههههههههههههههه

يالله قلتلهم فيها ضمان قالي خلاص لغينا ضمان لانك ما تسوي معنا سيرفرس خخخخخخخ

قلتله شوف اما ماتكلم كثير يا اما تعطيني ورقة مطبوعة من مدير الوكالة انو لغينا ضمان لسيارتك و اما بكره بروح حماية مستهلك و طلعت خليت سيارة هناك رجال جا يركض وراي لين شارع العام قالي خلاص ادفع 20% بس قلتله ليش انت لي تدفع 80% الباقية؟؟

روحت و خليته اتصل علي بعدها قالي خلاص نصلحلك السيارة و ماتدفع شي و فاتورة طالعه في حدود 1500-1800

الا و مرة من مرات سويت سيرفرس بعد 15 يوم تقريبا مشيت اكثر من 13 الف كيلو و وديتها سيرفرس مرة ثانية قالي لا تمشي بها كذا ولا نلغي ضمان يقولو تخترب بسرعه و نصلحها بلاش لا علينا الحين سيارة وارد 2011 و اسوي سيرفرس بريزنستون ملا ماعرف ايش اسمها و مرتاح

زين سويت

[شبح السبله]

صباح الخير
عندي استفسار للممثل الاعلامي
الحين انا في وكالة سهيل بهوان وسيارتي فالسيرفس
عطوني ايصال ومن ضمن النقاط المكتوبه
اوافق على اي تأخير في اتمام اصلاح سيارتي اذا كان ذلك لأسباب خارجه عن ارادة ورشة سهيل بهوان للسيارات ولا احمل الشركه اي مسئوليه نتيجة فقدان او تلف لسيارتي اثناء وجودها بورشة الشركه

الحين بالله عليكم
من يتحمل اذا حد دعملي سيارتي او سرقها من الورشه
هل معقوله يغيب حق الزبون بهالسهوله

ذا البند موجود في بقية الوكالات

[شبح السبله]

استفسار اخر للممثل الاعلامي
بخصوص اللسته المعتمده من حماية المستهلك التي ممكن اي شخص يعمل سيرفس معهم ولا تسقط الضمان
قبل شوي كنت اتناقش مع مدير الخدمه بخصوص السيرفس خارج الوكاله والضمان
و فتحنا كتيب الضمان ومكتوب بالنص تحت بند ( غير مشمول بالضمان)
التصليحات التي لم يتم انجازها بواسطة وكيل نيسان المرخص

وما عندهم اي وكيل مرخص
هل هذا البند يسقط الضمان اذا عملنا سيرفس خارج الوكاله
ولكم جزيل الشكر

هذا البند واضح انه التصليحات لما تكون فالخارج ، أساساً أنته ليش تصلح خارج ؟! تراك أنته باغي الضمان و بتصلح داخل

أنت فالخارج بتبدل القطع الاستهلاكية

[شبح السبله]

يا جماعه الخير
كيف اعرف انه هذا كراج درجه اولى ولا ثانيه؟
هل مكتوب في لوحة الكراج

موجوده لسته ف وزارة التجارة

[شبح السبله]

جماعة الخير وين @الممثل الإعلامي

[mohd3]

للرفع

[شبح السبله]

الوووو وين @الممثل الإعلامي

[خليجي مسقط]

السؤال إلي يسدح نفسه: ما الفرق بين ضمان المصنع وضمان الوكيل؟
هل الفرق يوجد في الأشياء التي يشملها الضمان؟

[شبح السبله]

السؤال إلي يسدح نفسه: ما الفرق بين ضمان المصنع وضمان الوكيل؟
هل الفرق يوجد في الأشياء التي يشملها الضمان؟

هو فالعادة استكمال ل ضمان المصنع بس ضمان المصنع تنقص فيه الاشياء الي يشملها لما تمشي زياده ، في ضمان اسمه من البنفر للبنفر و من يخلص يبدا الضمان الاعتيادي الي هو نفسه ضمان الوكيل

@الممثل الإعلامي يدخل السبلة بس ما يرد على استفساراتنا ، ليش ؟!

[ليت الوجع طير]

ومنكم نستفيد

[راعي الجيمس]

انا اتصلت فيهم في الخط المباشر. لحماية المستهلك.

أسالهم اذا عادي اسرفس خارج الوكالة. قال لي عادي.

ما يروح. الضمان.

والحين اشري قطع غيار السرفس من الوكالة. وراح اغيرها في ورشة معتمدة.

وفي وكالة الجمس بالإمارات اسعار قطع غيارها تبلغ نصف اسعار الجمس هنا.

مثلا البلاكات هنا ب ٤٨ ريال. في الامارات ٢٨٠ درهم.

وهكذا.

[مستر إكس]

نريد جواب شفاف من الممثل الإعلامي وإلا سوف نطالب بإسقاطك

[شبح السبله]

انا اتصلت فيهم في الخط المباشر. لحماية المستهلك.

أسالهم اذا عادي اسرفس خارج الوكالة. قال لي عادي.

ما يروح. الضمان.

والحين اشري قطع غيار السرفس من الوكالة. وراح اغيرها في ورشة معتمدة.

وفي وكالة الجمس بالإمارات اسعار قطع غيارها تبلغ نصف اسعار الجمس هنا.

مثلا البلاكات هنا ب ٤٨ ريال. في الامارات ٢٨٠ درهم.

وهكذا.

اخوي الضمان نوعين والممثل ما وضح هالشي
@راعي الجيمس

[شبح السبله]

نريد جواب شفاف من الممثل الإعلامي وإلا سوف نطالب بإسقاطك

الممثل موجود بس ما راضي يتناقش رغم انه طرشنا له منشن كذا مرة

[بقايا حرب]

ممثل تعبان لايجيب ع الاستفسارات بكل شفافية

[NITRO]

@الممثل الإعلامي
اهلا اخي الممثل العام لو سمحت لنفترض انه انا عندي خبرة في تبديل زيوت سيارتي واقوم بنفسي ب ابدالها فالبيت
فهل بيروح علي الضمان؟ لانه انتو مشترطين درجة اولى والمفترض مايروح لانه انا عندي خبرة

ثاني شي ماشاء الله اليوم المغاسل ترس المةان عادي اروح اي مغسلة؟ وابدل الزيت؟


بارك الله فيكم

[شبح السبله]

@الممثل الإعلامي
اهلا اخي الممثل العام لو سمحت لنفترض انه انا عندي خبرة في تبديل زيوت سيارتي واقوم بنفسي ب ابدالها فالبيت
فهل بيروح علي الضمان؟ لانه انتو مشترطين درجة اولى والمفترض مايروح لانه انا عندي خبرة

ثاني شي ماشاء الله اليوم المغاسل ترس المةان عادي اروح اي مغسلة؟ وابدل الزيت؟


بارك الله فيكم

أول خليه يرد ع استفسارنا ، بيجي العيد ومحد رد علينا

[اليسا]

فالوكاله خبروني على انه الزيوت فالوكاله غير عن الزيوت اللي خارج الوكاله
طيب سؤال
اذا اشتريت من الوكاله الزيت والفلتر المخصص لسيارتي ورحت الى جراج معتمد وغيرت الزيت والفلتر, في هذي الحاله هل يسقط الضمان او لا؟

حتى لو كان الفرق 5 او 10 ريال كذا او كذا بتدفع شغل يدهم

[الممثل الإعلامي]

@الممثل الإعلامي
اهلا اخي الممثل العام لو سمحت لنفترض انه انا عندي خبرة في تبديل زيوت سيارتي واقوم بنفسي ب ابدالها فالبيت
فهل بيروح علي الضمان؟ لانه انتو مشترطين درجة اولى والمفترض مايروح لانه انا عندي خبرة

ثاني شي ماشاء الله اليوم المغاسل ترس المةان عادي اروح اي مغسلة؟ وابدل الزيت؟


بارك الله فيكم

نشكر لك تواصلك.. ونفيدك أنه إذا كانت المركبة حديثة لا يفضل عمل الصيانة دون التقيد بالإجراءات اللازمة لصيانة المركبة..كما نعلم أن التغيير أحيانا يحتاج لتغير فلتر الزيت.. وكذلك فتح برغي الزيت وإغلاقه إذا لم يكن بالطريقة الصحيحة قد تتأثر المركبة.

[الممثل الإعلامي]

أوكي لحد الحين عرفنا انه الضمان ما يسقط مدام أني أمشي على كتيب السيارة و الصيانة اللازمه للمركبه مع الاحتفاظ بالفواتير

و بخصوص نشوف كراج فيه أدوات لازمه ف ما مشكلة

لكن كوادر مدربه كيف بنعرفها ؟! أقوله جيب شهادتك ؟! حسب علمي شي لسته في وزارة التجارة للمواصفات و المقاييس عن كراجات الدرجه الأولى

باغين حد يجيبها
@الممثل الإعلامي معناته صيانتي بسويها ف كراجات درجة أولى صح ؟! عشان تكون الإجابة واضحه لدى الجميع + نريد لسته ب هذي الكراجات لو سمحتوا يا جماعة الخير

نشكر لك تواصلك.. حاليا شركات التأمين أعدت قائمة بورش تعدها من الدرجة الأولى.. ولكنها لإصلاح المركبات المتأثرة من الحوادث.. وحسب علمنا فإن هيئة سوق المال تعد الآن مشروع لتصنيف الورش وفق معايير ستحددها لجنة وذلك لتقييم أوضاع الورش الحالية وما هي مواصفات الورش.

[الممثل الإعلامي]

حسب علمي برزسشن تيون يعتبر درجة أولى ؟!

نشكر لك تواصلك.. إذا أدى الصيانة وفق المطلوب واحتفظ مالك المركبة بما يفيد أداء ذلك.

[شبح السبله]

نشكر لك تواصلك.. إذا أدى الصيانة وفق المطلوب واحتفظ مالك المركبة بما يفيد أداء ذلك.

اخوي انت للحين مافرقت لنا بين ضمان الوكيل و المصنع
@الممثل الإعلامي

[المقصود]

انا فاكر انه ضمان الوكيل يشمل هالكلام ..

اصلا الضمان 3 سنوات او 100 ألف من المصنع ..
بعدها يجي دور ضمان الوكيل..
وانت لما تسرفس خارج الوكالة يسقط عليك ضمان الوكيل خاصة إذا انت اصلا مكمل 100 ألف ..
وانا خلاص سقط الضمان بقوة القانون حسب قولتهم ..
ع الرغم اني اسرفس في برسشن ... وعندي فواتير ...
القانون قوي ياخي ....
عجب اول يوم اخترب جير السيارة عندي مرتين ما كان القانون قوي ..
كان القانون يقول خلية يخترب مرة ثالثة وتعالي نغير السيارة وهي ما مشية غير 7 الاف كلم


عموما.. دام الموضوع قانوني .
والضمان ما يسقط ..
ترا ما كل الناس تدخل السبلة وتقرا.
ياخي فرضوا على الوكالة يحطوا مثل هذي القوانين واضحة للناس ..
ولا صعبة شوي تكون إجبار الوكالات ..

[شبح السبله]

اخوي انت للحين مافرقت لنا بين ضمان الوكيل و المصنع
@الممثل الإعلامي

@الممثل الإعلامي

[شبح السبله]

جماعه سووه له منشن عسى يجي يرد علينا

@الممثل الإعلامي