رؤية النتائج 1 إلى 29 من 29
  1. #1
    تاريخ الانضمام
    04/05/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    26,238

    غاضب أنت موظف حكومي...أنت مسؤول..انت شرطي..إذا..أنت في خدمة المواطن

    بسم الله الرحمن الرحيم

    يقول الفيلسوف والعالم الفرنسي "رينيه ديكارت" : أنت تفكر..اذا انت موجود

    وانا اقول ومن وجهة نظري الشخصية: انت موظف..وانت مسؤول..وانت شرطي..وانت طبيب..او ممرضة...فانت في خدمة المواطن

    ****************************************

    بعض البشر..بل بعض الموظفين..سواء في الحكومه او في القطاع الخاص.. والذين صنفوا انفسهم اعلى مراتب الدرجات في المجتمع اوجدوا لانفسهم "كراهيه" لانهم بصريح العباره ليس لديهم ثقافة في كيفية التعامل مع الاخرين او المواطنين وهذا امر سيئ للغايه. هولاء هم كثيرون من هذا الصنف تجدهم في اماكن خدميه كثيره يسدون عليك باب مكاتبهم او كما يقولوا انهم لا يملكون الوقت الكاف لخدمة الناس والتعامل الجيد معهم. لديهم فهم واستيعاب خاطئ انهم فوق الاخرين وفوق المواطنين وتصرفاتهم لا ترقى الا ان تكون نزوات بشريه وشخصيه. الموظف متأخر عن مكتبه..الطبيب غير متواجد في عيادته..المسؤول في اجازه..الشرطي لا يجيد التعامل الراقي...وموظف البلديه يقول لك بكره بنجي.

    والصنف الاخر وهم المدربون والذين لديهم تجارب طويله ولديهم قناعات ذاتيه لا يحتاجون الى تدريب في "الاتصال الفعال مع الناس" لان جيناتهم الوراثيه تبلورت وتاسست على احترام الناس ولديهم من الخبره الكافيه بالاقدميه ودرجاتهم العسكريه والمهنيه العاليه تظهر مدى الرقي في تعاملهم الجيد. هولاء هم قليلون ولا يحتاجون الى تدريب. يحتاجون الى كلمة شكر وتقدير وترقيه

    الحكومه متمثله في الاكاديميات العسكريه و مراكز التدريب والمعاهد يجب ان تتبنى استراتيجيه واعادة النظر في بعض المؤسسات الخدميه سواء مستشفى او مركز شرطه او محكمه او في وزارة الاسكان او في اي مؤسسه لديها اتصال مباشر مع المواطن وصاحب العلاقه. التركيز لا يجب ان لا يقتصر على الانضباط فقط بل على سلوك الموظف وعلى حسن تدريبه في الاتصال الفعال قبل ان يرسل الى نقطة تفتيش او يرسل الى نقطة تنظيم او في اي موقع خدمي.

    الوقاحه في التعامل وعدم الاحترام دليل على الثقافه ودليل على حاجة هذه المؤسسه للعنايه بالموظف في منحه دوره في الاتصال الفعال مع المواطن.

    الحديث يقودنا الى مؤسسات تركت الحبل على الغارب واصبح هذا الموظف او هذه الموظفه او هذا المسؤول او هذا الشرطي او هذا الطبيب يعتقد ان لديه حصانه دبلوماسيه ومعزز ومكرم من خدمة المواطن والتعامل الراقي معه وبكل اريحيه متى ما طلب منه ذلك

    مشاهد يوميه في بعض المؤسسات بحاجه الى اعادة تقييم ودراسه و وضع الموظف او المسؤول او الشرطي المناسب في المكان المناسب وله القدره في التعامل الراقي مع المواطن باسلوب غير استفزازي

    هذه المؤسسات الخدميه سواء مدنيه او امنيه بحاجه الى رقابه والى اعادة نظر في سلوك بعض افرادها وموظفيها وتدريبهم على احترام الناس والمواطنين لان الرقي في التعامل يعكس النظره الايجابيه للمؤسسه من قبل افراد المجتمع. ومن الضروري اجراء استبيان عن اداء خدماتها من قبل مجلس الوزراء او من جهات الاختصاص بمافيها المكتب السلطاني

    ثقافة "خدمة العملاء" او customers services يجب ان تعطى مساحه واهميه قصوى ويجب اعادة النظر في كيفية التعامل مع الآخرين

    تحياتي

    خندق مسقط

    آخر تحرير بواسطة خندق مسقط : 03/02/2018 الساعة 08:56 AM
     التوقيع 
    جلالة السلطان..لك الشكر والعرفان..ولحكومتك الولاء والتقدير
    نقترح..نقدم حلول..ولدينا أهداف وطنيه ذات محاور متعدده :
    التعمين..الشباب..التركيبه السكانيه..السياحه..حب الوطن..حب السلطان


  2. #2
    صورة عضوية من اولاد السمي
    من اولاد السمي غير متصل حالياً مراسل ولاية جعلان بني بوحسن ومميز سبلة الطقس والمناخ
    تاريخ الانضمام
    22/12/2011
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    7,779

    افتراضي

    طرح ممتاز جدآ جدآ
    أحسنت و بارك الله فيك
     التوقيع 
    من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولاد السمي من اولا السمي من اولاد السمي من اولاد السمي

  3. #3
    تاريخ الانضمام
    15/02/2012
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    11,813
    مشاركات المدونة
    2

    افتراضي

    اهلا ومرحبا بك اخي خندق مسقط! !!

    جزاك الله خيرا علﮮ الطرح! !!

    سبحان الله خدمه العملاء اعتبره مكان حساس جدا من المفترض العاملين فيه يحسنوا التعامل مع الكل عماني او وافد والحمدلله علﮮ نعمة الاسلام مفترض يكون هذا التعامل وسامنا لكن للاسف الشديد احيانا نصادف فئه بقسوه تعامل مع من يتعامل معهم! !!! ولعلي اذكر مثال في الفتره الماضيه ذهبت الﮮ احد البنوك واسمع صوت الموظفه طالع علﮮ وجه عميل وهو صوته خفيف والله تحسرت كثير اذا مافيه احترام للمراجعين احترم الرجل اللي اكبر عني وشيء ثاني صوت المراه عوره كيف كذا! !! الله يهديهم جميعا!!!

    احترامي لك
     التوقيع 
    (مَا يَلْفِظُ مِنْ قَوْلٍ إِلَّا لَدَيْهِ رَقِيبٌ عَتِيدٌ)
    سبحان الله وبحمده سبحانك اللهم وبحمدك أشهد أن لا إله إلا أنت أستغفرك وأتوب إليك
    ♡اللهم من نوى بي شراً فإحفظني عنه ، و من نوى إيذائي فرد كيده في نحره ، و من أساء لي فأنت حسبي و نعم الوكيل♡

  4. #4
    تاريخ الانضمام
    30/03/2008
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    24,590

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة زهور الظاهرة مشاهدة المشاركات
    اهلا ومرحبا بك اخي خندق مسقط! !!

    جزاك الله خيرا علﮮ الطرح! !!

    سبحان الله خدمه العملاء اعتبره مكان حساس جدا من المفترض العاملين فيه يحسنوا التعامل مع الكل عماني او وافد والحمدلله علﮮ نعمة الاسلام مفترض يكون هذا التعامل وسامنا لكن للاسف الشديد احيانا نصادف فئه بقسوه تعامل مع من يتعامل معهم! !!! ولعلي اذكر مثال في الفتره الماضيه ذهبت الﮮ احد البنوك واسمع صوت الموظفه طالع علﮮ وجه عميل وهو صوته خفيف والله تحسرت كثير اذا مافيه احترام للمراجعين احترم الرجل اللي اكبر عني وشيء ثاني صوت المراه عوره كيف كذا! !! الله يهديهم جميعا!!!

    احترامي لك
    كلنا نكمل بعض.. اسلوبك وطريقتك بالتعامل تجبر غيرك فى الخجل
    او الاعتذار..

    سنه الحياة ان لا تجد جميع الناس سواسيه
     التوقيع 
    عمان - بها اعظم شعب على هذا الكون

  5. #5
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    على أية اساس بنية تصنيف الناس في طرحك ؟؟
    هل على أساس دراسة ميدانية، أو تجارب شخصية مررت بها، أو نقل بعض تجارب الآخرين؟؟
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  6. #6
    تاريخ الانضمام
    07/01/2018
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    448

    افتراضي

    خندق مسقط أو كما يحلو لي ان أطلق عليك Muscat Trench نحنو محتاجين ثقافه و وعي جديد أسمه Customer service feedback ومحتاجين جبال من مكاتب Quality assurance ومحتاجي جموع من موظفين و مهندسين تملأ هذه المكاتب
    وعندما يحدث ذلك تعال و أخبرنا بمثل هذه المواضيع و الحالات ، ولكن الآن من الصعب بمكان الحديث عن هذا الوضع و الحالات في ظل غياب آليات قياس و تشغيل هذه الآليه أو الخدمه
    تحياتي لك
    للأمانه عندنا مستشفيات ولا عمري لا حظت أنه يوجد بها مكتب Quality assurance
    وأيضاً المدارس و الوزارت تفتقر لمكاتب Quality assurance
    مع أنه بعض المؤسسات الخدميه كالمدارس ، المستشفيات ، الشرطه ، بعض الدوائر الحكوميه الأسكان البلديات تحتاج لـــ Quality assurance
     التوقيع 

    اللهم ارحم من كسرت قلبي برحيلها
    واشتاقت لها نفسي وهي بجواركَ
    اللهم ارحم لمن اشتاقت أذني لمناداتها
    اللهم ارحم إبنتي وأخي فقد اشتقت لسماع صوتهما
    الأثنين 25 جمادى الأولى 1439
    12 من فبراير2018 يوم لا أنساه
    افضل مقياس لحسن ادبك هو مقدار تحملك
    لوقاحه غيرك

    بو ما يبغاني أكتب عن السفر يكرمني بسكوته ويلم لسانه عني
    وتراني بنت ناس ومحترمه نفسي ما غصب أعطيك وجهك وأدق معك سوالف


  7. #7
    تاريخ الانضمام
    31/12/2012
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    6,915

    افتراضي

    دايما تطلبون من الموظف ان يقوم بواجبه على اكمل وجه اما حقوقه ماحد مهتم بها
     التوقيع 
    كل إبن أنثى وإن طالت سلامته يوماً على آلة حدباء محمول .



    أعطـوا ضريبتهم للدين من دمهم **ونحن نزعـم نصـر الدين مجانـا
    أعطو ضريبتهم صبـرا على محـنٍ ** صـاغت بـلالا وعـمارا وسلـمانَ
    عاشوا على الحب أفواها وافئدة ** باتوا على البؤس والنعماء إخوانـا
    الليـل يعرفهم يبكـون فى وجـل **والحرب تعرفهم للخطـب فرسانا

  8. #8
    تاريخ الانضمام
    04/05/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    26,238

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة من اولاد السمي مشاهدة المشاركات
    طرح ممتاز جدآ جدآ
    أحسنت و بارك الله فيك
    @من اولاد السمي

    جزاك الله خير اخي على الكلام الطيب وعلى التحفيز
     التوقيع 
    جلالة السلطان..لك الشكر والعرفان..ولحكومتك الولاء والتقدير
    نقترح..نقدم حلول..ولدينا أهداف وطنيه ذات محاور متعدده :
    التعمين..الشباب..التركيبه السكانيه..السياحه..حب الوطن..حب السلطان


  9. #9
    تاريخ الانضمام
    30/01/2012
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    10,282

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة القيم مشاهدة المشاركات
    على أية اساس بنية تصنيف الناس في طرحك ؟؟
    هل على أساس دراسة ميدانية، أو تجارب شخصية مررت بها، أو نقل بعض تجارب الآخرين؟؟
    بشكل عام .. بسك من الاسئله
     التوقيع 
    تم بحمد لله

    سبحان الله يا فارج الهم ويا كاشف الغم فرج همي ويسر أمري وارحم ضعفي وقلة حيلتي وأرزقني من حيث لا أحتسب يارب العالمين....

    http://www.youtube.com/watch?v=1JmSSLo2Ntg

  10. #10
    تاريخ الانضمام
    04/05/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    26,238

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة زهور الظاهرة مشاهدة المشاركات
    اهلا ومرحبا بك اخي خندق مسقط! !!

    جزاك الله خيرا علﮮ الطرح! !!

    سبحان الله خدمه العملاء اعتبره مكان حساس جدا من المفترض العاملين فيه يحسنوا التعامل مع الكل عماني او وافد والحمدلله علﮮ نعمة الاسلام مفترض يكون هذا التعامل وسامنا لكن للاسف الشديد احيانا نصادف فئه بقسوه تعامل مع من يتعامل معهم! !!! ولعلي اذكر مثال في الفتره الماضيه ذهبت الﮮ احد البنوك واسمع صوت الموظفه طالع علﮮ وجه عميل وهو صوته خفيف والله تحسرت كثير اذا مافيه احترام للمراجعين احترم الرجل اللي اكبر عني وشيء ثاني صوت المراه عوره كيف كذا! !! الله يهديهم جميعا!!!

    احترامي لك
    @زهور الظاهرة

    شكرا لك يا مشرفتنا الغاليه. ربنا يحفظك

    مازال مفهوم ال customers services في مستوى متدني

    ولابد من اعادة النظر في قضية الجوده لتبدا من المنزل اولا والمدرسه وتنتقل الى المؤسسه عبر وضع موظفين يحترمون المواطنين ويقدرون ظروفهم
     التوقيع 
    جلالة السلطان..لك الشكر والعرفان..ولحكومتك الولاء والتقدير
    نقترح..نقدم حلول..ولدينا أهداف وطنيه ذات محاور متعدده :
    التعمين..الشباب..التركيبه السكانيه..السياحه..حب الوطن..حب السلطان


  11. #11
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    وهل عامة الشعب بهذه الصفات؟
    أوين بشكل عام.....
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  12. #12
    تاريخ الانضمام
    04/05/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    26,238

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة معاذ مشاهدة المشاركات
    كلنا نكمل بعض.. اسلوبك وطريقتك بالتعامل تجبر غيرك فى الخجل
    او الاعتذار..

    سنه الحياة ان لا تجد جميع الناس سواسيه
    @معاذ

    نعم صدقت. أسلوب الانسان هو مرأه عاكسه عن أخلاقه الايجابيه وعن تربيته وعن اصله
     التوقيع 
    جلالة السلطان..لك الشكر والعرفان..ولحكومتك الولاء والتقدير
    نقترح..نقدم حلول..ولدينا أهداف وطنيه ذات محاور متعدده :
    التعمين..الشباب..التركيبه السكانيه..السياحه..حب الوطن..حب السلطان


  13. #13
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة زهور الظاهرة مشاهدة المشاركات
    اهلا ومرحبا بك اخي خندق مسقط! !!

    جزاك الله خيرا علﮮ الطرح! !!

    سبحان الله خدمه العملاء اعتبره مكان حساس جدا من المفترض العاملين فيه يحسنوا التعامل مع الكل عماني او وافد والحمدلله علﮮ نعمة الاسلام مفترض يكون هذا التعامل وسامنا لكن للاسف الشديد احيانا نصادف فئه بقسوه تعامل مع من يتعامل معهم! !!! ولعلي اذكر مثال في الفتره الماضيه ذهبت الﮮ احد البنوك واسمع صوت الموظفه طالع علﮮ وجه عميل وهو صوته خفيف والله تحسرت كثير اذا مافيه احترام للمراجعين احترم الرجل اللي اكبر عني وشيء ثاني صوت المراه عوره كيف كذا! !! الله يهديهم جميعا!!!

    احترامي لك
    مثل هذه الحالات تسمى حالات فردية لا يمكن تعميمها
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  14. #14
    تاريخ الانضمام
    04/05/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    26,238

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة Black Blue Eyes مشاهدة المشاركات
    خندق مسقط أو كما يحلو لي ان أطلق عليك Muscat Trench نحنو محتاجين ثقافه و وعي جديد أسمه Customer service feedback ومحتاجين جبال من مكاتب Quality assurance ومحتاجي جموع من موظفين و مهندسين تملأ هذه المكاتب
    وعندما يحدث ذلك تعال و أخبرنا بمثل هذه المواضيع و الحالات ، ولكن الآن من الصعب بمكان الحديث عن هذا الوضع و الحالات في ظل غياب آليات قياس و تشغيل هذه الآليه أو الخدمه
    تحياتي لك
    للأمانه عندنا مستشفيات ولا عمري لا حظت أنه يوجد بها مكتب Quality assurance
    وأيضاً المدارس و الوزارت تفتقر لمكاتب Quality assurance
    مع أنه بعض المؤسسات الخدميه كالمدارس ، المستشفيات ، الشرطه ، بعض الدوائر الحكوميه الأسكان البلديات تحتاج لـــ Quality assurance
    @Black Blue Eyes

    ربنا يعطيك الصحه. ولك الشكر لمداخلتك

    احب اصحح لك معلومه. حقيقة يوجد دوائر معنيه للجوده في المستشفيات ولهم القدره على تقييم الوضع ولديهم معايير وشهادات للجوده ومقاييس امريكيه وكنديه

    ويوجد مديريه عامه للجوده في وزارة الصحه لكن تنقصهم المتابعه والرقابه خصوصا للمستشفيات خارج مسقط وداخل مسقط لان بعض الموظفين ليس لهم امانه في العمل
     التوقيع 
    جلالة السلطان..لك الشكر والعرفان..ولحكومتك الولاء والتقدير
    نقترح..نقدم حلول..ولدينا أهداف وطنيه ذات محاور متعدده :
    التعمين..الشباب..التركيبه السكانيه..السياحه..حب الوطن..حب السلطان


  15. #15
    تاريخ الانضمام
    23/08/2013
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    492

    افتراضي

    موضوع و نقاش جدا جميل و مفعم بمزيد من المواقف والأحداث شبه اليومية بما إنها تتطرق إلى مسؤولية كل فرد في رقي تعامله و مسؤوليته مع الآخرين..
     التوقيع 
    قد لا تكون جميع الأيام التي نعيشها جميلة ولكن..هناك دوما شي جميل في كل يوم نعيشه..

  16. #16
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة إشباح الماضي مشاهدة المشاركات
    دايما تطلبون من الموظف ان يقوم بواجبه على اكمل وجه اما حقوقه ماحد مهتم بها
    يفترض ان يعرف الموظف ما عليه من الواجبات والمسؤوليات وفي نفس الوقت ما له من الحقوق، اما ان نصدعه بما عليه من الواجبات دونما ان يعطى حقوقه، فهذا الأمر له من التأثير السلبي على جودة الأداء المؤسسي..
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  17. #17
    تاريخ الانضمام
    13/02/2007
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    9,493

    افتراضي

    ويفترض ان يكون المواطن جندياً لهذا الوطن
    في كافة المجالات ولكافة المؤسسات
    يعمل بامانة واخلاص وينظر لمستقبل البلاد والعباد
    فعندما اكون حريصاً على تطبيق الأنظمة والقوانين والتشريعات
    فذلك يعني انني اقدم خدمة لمستقبل بلادي
    الذين نظرتهم ضعيفة وضيقة وآنية ( ينظرون الى الواسطات والمحسوبيات ) نظرة بسيطة
    لأن فكرّهُم بسيط وضعيف ( لا يدركون مخاطر افعالهم وممارساتهم على مستقبل البلاد والعباد )
    التأسيس الصحيح والصائب والراسخ هو امتداد لأبنائنا واجيال عمان المتعاقبة
    ولذلك ينبغي ان يؤسس الانسان ( كل شي ) بدقة وامانة واخلاص ( لتقوى اركان بناء عمان )
    والأعداء الحقيقيين للوطن ( هم ) الذين يمارسون سلوكيات هادمة
    وينتهدون الواسطات والمحسوبيات ويوظفون الوافدين ( على حساب ابن الوطن ) ببعض الشركات
    اولئك هم الأعداد الحقيقيين للوطن ( الذين يستقدمون الوافدين للعمل لديهم بشركاتهم الكبرى )
    في حين وجود الكوادر البشرية العمانية المؤهلة والقادرة على ادارة تلك الوظائف
    العدو لعمان ليس فقط الذي يخونها لمصلحة الخارج
    بل هو الذي ينخر عظمها ليهدمها ( من الداخل )
    وهو الذي يساعد على ترحيل ملياراتها
    وهو الذي يترك شبابها وشاباتها ويأتي بالأجنبي
    وهو الذي يفسد في الاجراءات وهو الذي يصدر انظمة وقوانين تعقيدات
    وهو الذي يوظف ساعات العمل الرسمي ( في خدمة شؤون مصالحه الخاصة )
    وعدو الوطن هو الذي لا يعمل بإخلاص وامانة ( لأنه يضعف الأداء الوظيفي )
    العداء للوطن يظهر ( عندما يرى الانسان قصوراً في متابعة شؤون العامة )
    فتتأخر طلبات الناس لأيام وشهور وسنوات
    تلك ممارسات عدائية للأداء المؤسسي الوظيفي وعدائية تستهدف اضعاف حركة التنمية والتطوير
    وممارسيها اياً كانوا (( هُم الأعداء الحقيقيين للوطن ))

    الانسان المخلص لعمان وسلطانها واهلها
    والذي يولي ولاءً حقيقياً للوطن ( لا يمكن ان يُجرم بالإخلال بحق الأمانة الوظيفية )
    اسأل الله ان يوفق المخلصين العاملين الشرفاء
    ويتولى امر المتهاونين والمفسدين الفاسدين والمرتشين والمتراخين
    اللهم طهر بلادنا من الفساد اهل الفساد
    ووفق مخلصيها الى سُبل الرشاد .

    آخر تحرير بواسطة المزدان : 03/02/2018 الساعة 08:24 PM
     التوقيع 
    (( الحفاظ على امانة الوطن في القول والعمل .. اثمن عند الله من (( الألقاب والمُسميات الوظيفية ))
    لا يمكن مصادرة الفكر ... إلا بعد فناء صاحب الفكر

    لقد كفلت قوانين الدولة وأنظمتها لكل عماني التعبير عن رأيه والمشاركة بأفكاره البناءة في تعزيز مسيرة التطور التي تشهدها البلاد في شتى الميادين ونحن نؤمن دائما بأهمية تعدد الآراء والأفكار وعدم مصادرة الفكر لان في ذلك دليلا على قوة المجتمع وعلى قدرته على الاستفادة من هذه الآراء والأفكار بما يخدم تطلعاته إلى مستقبل أفضل وحياة أسعد وأجمل
    ( قابوس بن سعيد ) الخطاب السامي 2011م

    مُصادرة الفكر والتدبر والإجتهاد من أكبر الكبائر ؛ نحنُ لن نسمح لأحد بمصادرة الفكر ( اسأل الله أن يحفظك يامولاي )

    ************

  18. #18
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    حسب علمي مبادئ الجودة مطبقة في الكثير من المؤسسات الحكومية هذا ان لم يكن في كلها، وهناك دوائر خاصة ومعنية في قياس الجودة حتى في المدارس موجودة ومطبقة من 10 سنوات تقريبا ...
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  19. #19
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    هناك أسباب نفسية وقد تكون اجتماعية أو صحية أو شخصية هي من تصير الموظف في الموقف السلبي نحو الاهمال والامبالاة والعصبية ووو غيره من المواقف، و لا علاقة لهذه المواقف السلبية من الموظفين بالادارة أو القيادة أو التدريب أو المحاسبية ...
    فعلى سبيل المثال شخصيا واجهت عدد من الموظفين في مثل هذه المواقف السلبية وكان السبب صحيا ونفسيا لا علاقة له بالادارة وقيادتها و مثل هؤلاء
    الموظفين المحاسبية والمساءلة لا يفيد معهم بل يزيد من حالتهم سوء، ومثل هؤلاء التعامل معهم يكون في توجيههم الى العلاج النفسي أوالصحي وبالفعل هناك من تم حجزه في المستشفى النفسي بهدف معالجته، وعليه لا يمكن الجزم ان أسباب هذه المواقف السلبية مردها الادارة وقيادتها..


    آخر تحرير بواسطة القيم : 03/02/2018 الساعة 08:59 PM
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  20. #20
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    وأحيانا قوانين العمل هي تكون السبب في أن الموظف المهمل يتمادى في الغياب والتأخير لا الادارة والقيادة، والموظف المهمل لا يكترث في حالة استدعائه للتحقيق أو خصم من راتبه، فمثل هذه العقوبات بنسبة له أمر عادي ليس مهما، والمهم عنده أنه لا يمكن فصله أو انهاء خدمته من العمل على اعتبار أنه لم يرتكب جريمة اثناء خدمته تؤول به الى هذه النهاية التعيسة، فهو ما زال موظفا وعلى رأس عمله على كثرة غيابه و تأخيره ..

    آخر تحرير بواسطة القيم : 03/02/2018 الساعة 09:28 PM
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  21. #21
    تاريخ الانضمام
    05/11/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    2,778

    افتراضي

    للاسف الشديد بتحصلهم غالقين ابوابهم على المواطن الفقير المسكين
    ويفتحون ابوابهم على انفسهم واحبائهم وتناسوا انهم يستلمون الرواتب للخدمه الوطن والمواطن وتناسوا انهم مسؤولون امام الله على تفصيرهم وتذليلهم للمواطن المسكين الذي لاحول له ولا قوه
    نطلب كل الاماكن الخدميه مراقبه جوده العمل لكل موظف
    وحقيقه معظم الدوائرالخدميه لايوجد جوده العمل

  22. #22
    تاريخ الانضمام
    04/05/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    26,238

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة المزدان مشاهدة المشاركات
    ويفترض ان يكون المواطن جندياً لهذا الوطن
    في كافة المجالات ولكافة المؤسسات
    يعمل بامانة واخلاص وينظر لمستقبل البلاد والعباد
    فعندما اكون حريصاً على تطبيق الأنظمة والقوانين والتشريعات
    فذلك يعني انني اقدم خدمة لمستقبل بلادي
    الذين نظرتهم ضعيفة وضيقة وآنية ( ينظرون الى الواسطات والمحسوبيات ) نظرة بسيطة
    لأن فكرّهُم بسيط وضعيف ( لا يدركون مخاطر افعالهم وممارساتهم على مستقبل البلاد والعباد )
    التأسيس الصحيح والصائب والراسخ هو امتداد لأبنائنا واجيال عمان المتعاقبة
    ولذلك ينبغي ان يؤسس الانسان ( كل شي ) بدقة وامانة واخلاص ( لتقوى اركان بناء عمان )
    والأعداء الحقيقيين للوطن ( هم ) الذين يمارسون سلوكيات هادمة
    وينتهدون الواسطات والمحسوبيات ويوظفون الوافدين ( على حساب ابن الوطن ) ببعض الشركات
    اولئك هم الأعداد الحقيقيين للوطن ( الذين يستقدمون الوافدين للعمل لديهم بشركاتهم الكبرى )
    في حين وجود الكوادر البشرية العمانية المؤهلة والقادرة على ادارة تلك الوظائف
    العدو لعمان ليس فقط الذي يخونها لمصلحة الخارج
    بل هو الذي ينخر عظمها ليهدمها ( من الداخل )
    وهو الذي يساعد على ترحيل ملياراتها
    وهو الذي يترك شبابها وشاباتها ويأتي بالأجنبي
    وهو الذي يفسد في الاجراءات وهو الذي يصدر انظمة وقوانين تعقيدات
    وهو الذي يوظف ساعات العمل الرسمي ( في خدمة شؤون مصالحه الخاصة )
    وعدو الوطن هو الذي لا يعمل بإخلاص وامانة ( لأنه يضعف الأداء الوظيفي )
    العداء للوطن يظهر ( عندما يرى الانسان قصوراً في متابعة شؤون العامة )
    فتتأخر طلبات الناس لأيام وشهور وسنوات
    تلك ممارسات عدائية للأداء المؤسسي الوظيفي وعدائية تستهدف اضعاف حركة التنمية والتطوير
    وممارسيها اياً كانوا (( هُم الأعداء الحقيقيين للوطن ))

    الانسان المخلص لعمان وسلطانها واهلها
    والذي يولي ولاءً حقيقياً للوطن ( لا يمكن ان يُجرم بالإخلال بحق الأمانة الوظيفية )
    اسأل الله ان يوفق المخلصين العاملين الشرفاء
    ويتولى امر المتهاونين والمفسدين الفاسدين والمرتشين والمتراخين
    اللهم طهر بلادنا من الفساد اهل الفساد
    ووفق مخلصيها الى سُبل الرشاد .
    @المزدان

    اسف اخي الكريم لعدم الرد على مداخلاتكم
    وذلك بسبب انشغالي بدفن احد الزملاء والاصدقاء
    رحمة الله عليه
     التوقيع 
    جلالة السلطان..لك الشكر والعرفان..ولحكومتك الولاء والتقدير
    نقترح..نقدم حلول..ولدينا أهداف وطنيه ذات محاور متعدده :
    التعمين..الشباب..التركيبه السكانيه..السياحه..حب الوطن..حب السلطان


  23. #23
    تاريخ الانضمام
    28/11/2013
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    1,886

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة خندق مسقط مشاهدة المشاركات
    بسم الله الرحمن الرحيم

    يقول الفيلسوف والعالم الفرنسي "رينيه ديكارت" : أنت تفكر..اذا انت موجود

    وانا اقول ومن وجهة نظري الشخصية: انت موظف..وانت مسؤول..وانت شرطي..وانت طبيب..او ممرضة...فانت في خدمة المواطن

    ****************************************

    بعض البشر..بل بعض الموظفين..سواء في الحكومه او في القطاع الخاص.. والذين صنفوا انفسهم اعلى مراتب الدرجات في المجتمع اوجدوا لانفسهم "كراهيه" لانهم بصريح العباره ليس لديهم ثقافة في كيفية التعامل مع الاخرين او المواطنين وهذا امر سيئ للغايه. هولاء هم كثيرون من هذا الصنف تجدهم في اماكن خدميه كثيره يسدون عليك باب مكاتبهم او كما يقولوا انهم لا يملكون الوقت الكاف لخدمة الناس والتعامل الجيد معهم. لديهم فهم واستيعاب خاطئ انهم فوق الاخرين وفوق المواطنين وتصرفاتهم لا ترقى الا ان تكون نزوات بشريه وشخصيه. الموظف متأخر عن مكتبه..الطبيب غير متواجد في عيادته..المسؤول في اجازه..الشرطي لا يجيد التعامل الراقي...وموظف البلديه يقول لك بكره بنجي.

    والصنف الاخر وهم المدربون والذين لديهم تجارب طويله ولديهم قناعات ذاتيه لا يحتاجون الى تدريب في "الاتصال الفعال مع الناس" لان جيناتهم الوراثيه تبلورت وتاسست على احترام الناس ولديهم من الخبره الكافيه بالاقدميه ودرجاتهم العسكريه والمهنيه العاليه تظهر مدى الرقي في تعاملهم الجيد. هولاء هم قليلون ولا يحتاجون الى تدريب. يحتاجون الى كلمة شكر وتقدير وترقيه

    الحكومه متمثله في الاكاديميات العسكريه و مراكز التدريب والمعاهد يجب ان تتبنى استراتيجيه واعادة النظر في بعض المؤسسات الخدميه سواء مستشفى او مركز شرطه او محكمه او في وزارة الاسكان او في اي مؤسسه لديها اتصال مباشر مع المواطن وصاحب العلاقه. التركيز لا يجب ان لا يقتصر على الانضباط فقط بل على سلوك الموظف وعلى حسن تدريبه في الاتصال الفعال قبل ان يرسل الى نقطة تفتيش او يرسل الى نقطة تنظيم او في اي موقع خدمي.

    الوقاحه في التعامل وعدم الاحترام دليل على الثقافه ودليل على حاجة هذه المؤسسه للعنايه بالموظف في منحه دوره في الاتصال الفعال مع المواطن.

    الحديث يقودنا الى مؤسسات تركت الحبل على الغارب واصبح هذا الموظف او هذه الموظفه او هذا المسؤول او هذا الشرطي او هذا الطبيب يعتقد ان لديه حصانه دبلوماسيه ومعزز ومكرم من خدمة المواطن والتعامل الراقي معه وبكل اريحيه متى ما طلب منه ذلك

    مشاهد يوميه في بعض المؤسسات بحاجه الى اعادة تقييم ودراسه و وضع الموظف او المسؤول او الشرطي المناسب في المكان المناسب وله القدره في التعامل الراقي مع المواطن باسلوب غير استفزازي

    هذه المؤسسات الخدميه سواء مدنيه او امنيه بحاجه الى رقابه والى اعادة نظر في سلوك بعض افرادها وموظفيها وتدريبهم على احترام الناس والمواطنين لان الرقي في التعامل يعكس النظره الايجابيه للمؤسسه من قبل افراد المجتمع. ومن الضروري اجراء استبيان عن اداء خدماتها من قبل مجلس الوزراء او من جهات الاختصاص بمافيها المكتب السلطاني

    ثقافة "خدمة العملاء" او customers services يجب ان تعطى مساحه واهميه قصوى ويجب اعادة النظر في كيفية التعامل مع الآخرين

    تحياتي

    خندق مسقط
    عسى ذي المره ما تحذفه وتقول نكتفي

  24. #24
    تاريخ الانضمام
    04/05/2009
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    26,238

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة مع التطور مشاهدة المشاركات
    عسى ذي المره ما تحذفه وتقول نكتفي
    @مع التطور

    هههههههه

    انت خلطة بيني وبين احد الاخوه الله يذكره بالخير
     التوقيع 
    جلالة السلطان..لك الشكر والعرفان..ولحكومتك الولاء والتقدير
    نقترح..نقدم حلول..ولدينا أهداف وطنيه ذات محاور متعدده :
    التعمين..الشباب..التركيبه السكانيه..السياحه..حب الوطن..حب السلطان


  25. #25
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    ونقول لطارح الموضوع والذي يقول ان الانضباط وحده لا يكفي ، ونرد عليه باختصار أساسا الانضباط يعد عاملا أساسيا وقويا في زيادة كفاءة الوحدة وتحقيق الجودة، وتتوقف كفاءة الوحدات العسكرية وتحقيق الأمن في المجتمع و الانتصارات في المعارك على الانضباط، ويا ليت هذا الانضباط تتمتع به كل المؤسسات المدنية فهي تعد بمثابة امر حيوي يحقق نجاح القيادة وفاعلية الادارة وعملياتها التخطيط والتنظيم والاشراف ، فالانضباط يعرف الموظف ما عليه من المسؤوليات والواجبات ويحفزه الى الانتهاء من المهمة، ومن خلاله تتضح له سياسات العمل قواعد أنظمتها، ومعرفة السلوكيات غير الوطنية وغير الاخلاقية نحو الاهمال، قلة الانتاجية، ضعف التواصل، الفراغ، وعدم الدراية في كيفية ادارة الوقت ووو غيره من الامور، وكيفية معالجتها، ومنها يستطيع الموظف على تكوين العلاقات الطيبة التي يسودها الاحترام والشعور بالانتماء الى مؤسسته، وتعلم السلوك الودي والديمقراطي..
    والحوار يطول في مضمون الانضباط وأهميته وأهدافه وووو الخ .
    وأخيرا أقول ومن وجهة نظري بعض المؤسسات المدنية حينما كان يديرها بعض القادة العسكريين والأمنيين كانت اداراتهم تتمتع بأسس الانضباط الناجح حينئذ..

    آخر تحرير بواسطة القيم : 04/02/2018 الساعة 01:26 PM
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  26. #26
    تاريخ الانضمام
    28/12/2017
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    75

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة القيم مشاهدة المشاركات
    ونقول لطارح الموضوع والذي يقول ان الانضباط وحده لا يكفي ، ونرد عليه باختصار أساسا الانضباط يعد عاملا أساسيا وقويا في زيادة كفاءة الوحدة وتحقيق الجودة، وتتوقف كفاءة الوحدات العسكرية وتحقيق الأمن في المجتمع و الانتصارات في المعارك على الانضباط، ويا ليت هذا الانضباط تتمتع به كل المؤسسات المدنية فهي تعد بمثابة امر حيوي يحقق نجاح القيادة وفاعلية الادارة وعملياتها التخطيط والتنظيم والاشراف ، فالانضباط يعرف الموظف ما عليه من المسؤوليات والواجبات ويحفزه الى الانتهاء من المهمة، ومن خلاله تتضح له سياسات العمل قواعد أنظمتها، ومعرفة السلوكيات غير الوطنية وغير الاخلاقية نحو الاهمال، قلة الانتاجية، ضعف التواصل، الفراغ وضعف ادارة الوقت ووو غيره من الامور، وكيفية معالجتها، ومنها يستطيع الموظف على تكوين العلاقات الطيبة التي يسودها الاحترام والشعور بالانتماء الى مؤسسته، وتعلم السلوك الودي والديمقراطي..
    والحوار يطول في مضمون الانضباط وأهميته وأهدافه وووو الخ .

    خلاص محد رد عليك وبعد تكتبي
     التوقيع 


    اذا نصحك شخص بقسوة لا تقاطعه، بل استفد من ملاحظته فوراء قسوته حبٌّ عظيم، ولا تكن كالذي كسر المنبّه لأنّه أيقظه

  27. #27
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    اقتباس أرسل أصلا بواسطة سلم التفوق مشاهدة المشاركات
    خلاص محد رد عليك وبعد تكتبي
    الانصات والاستماع والمتابعة أمر في غاية الاهمية بالنسبة لي فلا أحتاج ولا انتظر الى ردود أو مديح أو مجاملة من أحد..
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  28. #28
    تاريخ الانضمام
    07/04/2017
    الجنس
    أنثى
    المشاركات
    4,105

    افتراضي

    بصراحة أول مرة أشاهد مقال يصنف فيه الناس ويستنتج ويضع مقترحاته وفي الاخير يطلب تطبيق استبانة على المؤسسات الخدمية..
    وهذا يؤكد لنا كل ما تقدم في هذا الطرح من قبل طارحه لا يمكن جزمه على أنها معلومات تتمتع بالمصداقية والدقة والموضوعية أبدا الا بعد اجراء بحث ميداني
    ولهذا فان موضوع الاختلاف في الآراء والاتجاهات وارد جدا وأمر طبيعي مادام هذه المعلومات لم تخضع للتقييم..
     التوقيع 
    " Louange à Allah .Il n"y a
    pas de divinité en dehors
    de Dieu


  29. #29
    تاريخ الانضمام
    06/05/2017
    الجنس
    ذكر
    المشاركات
    796

    افتراضي

    والمصيبة الكبرى إذا اشتكيت ضد هذا الموظف فلن ينصفك أحد لا مسؤوله ولا غيره

    الكل سيقف ضدك ويتهمك بأنك شخص غير صبور وتحب مشاكل وفاضي


    موضوع فى الصميم
     التوقيع 
    إعلان : ورشة برعاية مهندس عماني خبير ومختص في صيانة مكيفات السيارات فحص حاقن الوقود
    وصيانة الانجكترات بجهاز خاص ultrasonic
    وتصليح اصوات استيرنج هيونداي وكيا
    http://avb.s-oman.net/showthread.php?t=2734146

مواضيع مشابهه

  1. الردود: 2
    آخر مشاركة: 14/03/2016, 02:32 PM
  2. [ مسابقة ] مسابقة موظف حكومي ....يوميات موظف حكومي :)
    بواسطة احمد المغيري في القسم: السبلة العامة
    الردود: 25
    آخر مشاركة: 10/02/2016, 11:12 AM
  3. لمن يشتكي المواطن على موظف حكومي
    بواسطة الجوال المسالم في القسم: السبلة القانونية
    الردود: 10
    آخر مشاركة: 03/12/2014, 08:27 PM
  4. مسؤول شرطي: قريبا إنشاء مختبر جنائي رقمي يختص بالجرائم الإلكترونية
    بواسطة علي خميس الماس المعمري في القسم: سبلة السياسة والاقتصاد
    الردود: 2
    آخر مشاركة: 10/04/2014, 01:28 PM
  5. مقابلة مع مسئول حكومي مخلص لوطنة
    بواسطة محمد عبدالله المخيني في القسم: السبلة الاجتماعية
    الردود: 2
    آخر مشاركة: 10/06/2013, 05:18 PM

قواعد المشاركة

  • ليس بإمكانك إضافة مواضيع جديدة
  • ليس بإمكانك إضافة ردود
  • ليس بإمكانك رفع مرفقات
  • ليس بإمكانك تحرير مشاركاتك
  •